• Om SamfundsDesign
  • Redaktion
  • Temaer
  • Myndighed
  • Borgerdialog
  • Serviceydelser
  • Administration
Søg
    • Effektiv og effektbaseret administrativ styring
    • Borgerinvolverende digitalisering
    • Effektbaseret indsats
    • Dataetik
    • Big Data & Disruption
    • Effektbaseret økonomistyring
    • Sundhed
    Conflict resolution

    Undgå konfliktfyldte it-projekter

    SamfundsDesign har bedt fire projektledere, der har leveret it-systemer til det offentlige, give deres bud på, hvordan man undgår konfliktfyldte it-projekter.

    Direkte SKI-tildelinger

    Millioner at spare på SKI-tildelinger

    Hvad er fordelen ved direkte SKI-tildelinger? Først og fremmest kan det offentlige spare millioner på udbudsprocesser ved direkte tildeling på SKI.

    IoT-sikkerhed

    Undgå at gøre IoT til de kriminelles slaraffenland

    Mere end 10 milliarder fysiske enheder er allerede forbundet via nettet. Desværre betyder det også, at det bliver mere attraktivt for hackere at forsøge at skaffe sig adgang til enhederne.

    Læs flere artikler om Effektiv og effektbaseret administrativ styring
    Juicing

    UXR 2: Del 2: Tænk brugerbehov først

    Læs om designfaserne discover, define, develop og deliver i andet afsnit i serien om UXR pg brugerbehov af UX ekspert Niels Pambi.

    Hjemmearbejde

    The Future of UXR: Life after COVID

    UX ekspert Niels Pambi har deltaget i UXRConf Anywhere 2020 og har samlet op på en række spændende findings om livet efter Covid 19.

    UX Reasearch

    UXR 1: Sæt dig i brugerens sted

    UXR er et felt, der lader dig komme helt tæt dine brugere, men det er samtidig også en disciplin med mange misforståelser og faldgruber. Følg vores artikelserie om UXR.

    Læs flere artikler om Borgerinvolverende digitalisering
    På besøg på tilbuddet Horisonten. Foto: Per Roholt

    Dokumentation er en del af praksis

    Selv om det skal gå stærkt, skal der være styr på dokumentationen. På Horisonten er socialfaglige digital dokumentation er en integreret del af praksis.

    Faglige KvalitetsOplysninger 2

    FKO har forandret den sociale indsats på Frederiksberg

    En målrettet indsats for at skabe bedre liv gennem målbar udvikling med FKO betyder, at Frederiksberg Kommune nu står et helt nyt sted.

    Faglige KvalitetsOplysninger 1

    Overskuelige progressionsdata begejstrer socialpolitikerne

    Ved at samtænke it og arbejdsgange på tværs med FKO og progressionsdata får borgerne nye muligheder for aktiv involvering i arbejdet med egne indsatsmål.

    Læs flere artikler om Effektbaseret indsats
    social credit

    Sociale kreditsystemer er i vækst

    Rapport om sociale kreditter viser, at folk er klar til at dele deres private data og gerne vil lade regeringen overvåge deres sociale medieaktivitet af sikkerhedsmæssige årsager.

    IoT-udviklingen

    IoT-udviklingen: Som en Formel 1-racer uden sikkerhedsudstyr

    Tempoet på IoT-udviklingen er høj. Derfor følger IoT-sikkerheden ikke med, mener Gert Læssøe Mikkelsen, leder af Alexandra Instituttets Security Lab.

    IoT-sikkerhed

    Undgå at gøre IoT til de kriminelles slaraffenland

    Mere end 10 milliarder fysiske enheder er allerede forbundet via nettet. Desværre betyder det også, at det bliver mere attraktivt for hackere at forsøge at skaffe sig adgang til enhederne.

    Læs flere artikler om Dataetik
    Teknologi-radaren

    Høld øje med teknologi-radaren

    Digitale teknologier med potentiale til at disrupte den offentlige sektor dukker hele tiden op. Men der er en udfordring.

    Varme vejrdata

    Gratis vejrdata fra DMI skal styrke Danmarks grønne omstilling

    Værdifulde vejrdata fra DMI stilles nu gratis til rådighed og gøres lettilgængelige for borgere, virksomheder og forskere for at fremme den grønne omstilling.

    Kunstig intelligens spiller skak med dreng

    Kunstig intelligens skal være båret af tillid

    Europa Kommissionens nylige digitale strategi har til formål at gøre det nemmere og sikrere at bruge kunstig intelligens. Læs klummen af Raluca Cousson-Postoarca.

    Læs flere artikler om Big Data & Disruption
    To døde sild

    Er den offentlige business case mon en død sild?

    For 8. år i træk gennemfører 1stroke en business case undersøgelse, og igen må konsulenthuset konkludere, at den offentlige business case halter.

    Rigtig embedsmand

    Rigtige (embeds)mænd laver en god businesscase

    En god businesscase er forudsætning for en effektiv gevinstrealisering. I det offentlige er man desværre både dårlig til at arbejde med businesscase og realisere gevinsterne.

    Økonomi-børneområdet

    Økonomi: Få nu styr på det specialiserede børneområde

    Økonomi og økonomistyring halter bagefter på det specialiserede børneområde, skriver VIVE i rapport, men værktøjerne findes, svarer EG

    Læs flere artikler om Effektbaseret økonomistyring
    Nye vagtplansystemer

    Nye tider kræver nye vagtplansystemer

    Vagtplanekspert, Tobias Bøggild-Damkvist, beskriver hovedpunkter fra udviklingstendenserne og mulighederne inden for vagtplansystemer.

    Vagtplanlægning

    Se på vagtplanerne med friske øjne

    Vagtplanerne fra EG Optima fra Silkeborg Data tager udgangspunkt i behovet, så ressourcerne anvendes optimalt, og flere opgaver kan løses bedre og billigere.

    Business Intelligence for general practitioners

    Business Intelligence-løsning skal optimere brug af data i læge- og specialklinikker

    Strategisk samarbejde mellem to it-leverandører, TARGIT og EG, fører til ny Business Intelligence-løsning, der optimerer brug af data i læge- og specialklinikker.

    Læs flere artikler om Sundhed
    • Datasikkerhed
    • Professionalisering
    • Målopfyldelse
    Portugisisk sundhedsvæsen

    Nu falder GDPR-bøderne tungt i Europa

    Nu begynder GDPR-bøderne at falde tungt rundt om i Europa. Dermed er det på tide at give sine procedurer et eftersyn, skriver Jesper Bergstedt, 2ndC, i sin klumme.

    GDPR-Thanx

    GDPR: Tak for skærpede dataregler

    GDPR bliver af mange betragtet som endnu et onde fra EU. Men LOS – Landsorganisationen for sociale tilbuds medlemsvirksomheder – er begejstret for GDPR.

    Cybercrime and spionage

    CFCS: Cyberkriminelle vil lamme vores energisektor

    Cyberkriminelle står konstant bag forsøg på spionage eller deciderede angreb på de danske forsyningsvirksomheder. Læs om ny rapport, der afslører truslerne.

    Læs flere artikler om Datasikkerhed
    Aeldre

    Whitepaper – Bliv et af de effektive botilbud

    Kravet om effektive botilbud gælder også for dag- og døgntilbud på det specialiserede socialområde. Download EG's gratis whitepaper om 10 veje til effektive botilbud.

    Fælles Faglige Begreber

    Fælles Faglige Begreber: Meningsfuld og brugbar dokumentation

    Fælles Faglige Begreber har stort potentiale, mener programchef for digitale projekter på social- og ældreområdet, Gitte Duelund, KL. Læs mere om FFB, VUM og FSIII.

    Digital dødsanmeldelse

    Digital dødsanmeldelse vinder frem

    Mere end 1.000 kirkegårde er nu tilmeldt den fælles tjeneste for digital dødsanmeldelse, og 9 ud af 10 begravelseshandlinger bliver anmeldt digitalt.

    Læs flere artikler om Professionalisering
    Danske penge

    Businesscasen: Fordi vi forvalter andre folks penge!

    Respekten for andre folks penge er vigtig, når man går i gang med at udarbejde den businesscase, der danner grundlag for et nyt projekt.

    Den 4.bølgeplan

    Digitaliseringsstyrelsen er godt tilfreds

    Digitaliseringsstyrelsens nye opgørelse viser, at løsningerne i den fjerde digitaliseringsbølge lever op til ønsket om, at 80 % af kommunikation mellem borger og det offentlige er digital.

    Læs flere artikler om Målopfyldelse
    • Brugeroplevelse
    SD_Dispensation for nemid

    Bedemandseffekten kan måske løse et digitalt problem

    Bedemandseffekten: Ældre borgere behøver ikke nødvendigvis at søge om dispensation fra at skulle bruge digitale selvbetjeningsløsninger.

    digitalisering

    Danskerne er trygge ved digitale løsninger – men der er plads til forbedring

    Danskerne er grundlæggende trygge ved at kommunikere digitalt med det offentlige.

    Virtuelle Assistenter

    Virtuelle assistenter overtager flere og flere opgaver

    Virtuelle assistenter (VA) er både fjernarbejdere, der udnytter internetforbindelsen optimalt, og digitale chatbots med kunstig intelligens.

    Læs flere artikler om Brugeroplevelse
    • Professionalisering
    • Brugeroplevelse
    • Målopfyldelse
    Affaldsrobotten Roberta

    Robot tager skraldet på plejecenteret

    Servicerobotten Roberta tager skraldet på plejecenter i Ikast-Brande Kommune

    Bo Mollerup ved skrivebordet

    Digitale forventninger til botilbud er overdrevne

    Sociale tilbud kan stadig digitalisere yderligere, men forventningerne til effektiviseringsgevinsterne er overdrevne, mener Socialt Lederforum.

    Effektive døgtilbud

    Digitalisering: Mere effektive botilbud kan yde bedre omsorg

    Hvert år frem til 2020 skal kommunerne effektivisere driften med en milliard kroner, og det stiller store krav til effektivisering og digitalisering af den offentlige sektor.

    Læs flere artikler om Professionalisering
    digitalisering

    Recovery: Undersøgelse aflivede myter

    Recovery. Kan dokumentation være en vigtig medspiller i den meget individuelle recovery-proces, det er at komme videre i sit liv, når man er ramt af psykiske problemstillinger?

    Vores mentale barriere for, hvor meget teknologi vi accepterer i hverdagen, flytter sig hele tiden. Snart kan du  måske møde robotlægen.

    Bliver Mixed Reality en realitet i almen praksis?

    Kan Mixed Reality medvirke til bedre diagnoser og behandling hos de praktiserende læger og speciallæger? Det mener eksperter fra Microsoft og EG Healthcare.

    Pillerobot

    Nu får ældre en robot til at styre pillerne

    Robot skal håndtere medicin hos ældre borgere i eget hjem. Ni kommuner er gået sammen om køb af pillerobot og digitalisering

    Læs flere artikler om Brugeroplevelse
    KRAP-Digital

    Digital udgave af KRAP sælger sig selv

    KRAP, én af de mest udbredte udredningsmetoder på det specialiserede socialområde, kommer nu i en digital version i samarbejde med EG.

    Judges

    Pro & Con effektmåling på socialområdet

    Man får, hvad man beder om, og det man måler på, får man også ofte. Men er det så godt eller skidt?

    Effektmåling - mål og metoder

    Effektmåling kræver metode, mål og værktøjer

    Når man skal i gang med at effektmåle er det helt afgørende at få udviklet et fælles indikatorkatalog, så både myndighed og udfører er enige om, hvad der måles på og hvordan målingen gennemføres.

    Læs flere artikler om Målopfyldelse
    • Effektivisering
    • Datasikkerhed
    • Professionalisering
    • Målopfyldelse
    IoT-sikkerhed

    Undgå at gøre IoT til de kriminelles slaraffenland

    Mere end 10 milliarder fysiske enheder er allerede forbundet via nettet. Desværre betyder det også, at det bliver mere attraktivt for hackere at forsøge at skaffe sig adgang til enhederne.

    Johnny-Iversen-divisionsdirektør-EG
    Play

    Tre grunde til at ønske sig mere digitalisering i 2020

    Hvordan får vi med digitalisering løst flere opgaver i det offentlige for de samme penge? Ved hjælp af offentlig digitalisering, mener divisionsdirektør Johnny Iversen, EG.

    Kommunaldirektørens tre roller

    En kommunaldirektør behøver ikke at være digitaliseringsekspert

    Kommunaldirektøren behøver ikke at være digitaliseringsekspert, men skal kende sine digitale roller.

    Læs flere artikler om Effektivisering
    Digital-familie

    Gratis kilder til gode råd og information om GDPR

    GDPR er noget af en mundfuld for de fleste databeskyttelsesansvarlige, men flere offentlige hjemmesider tilbyder gratis gode råd og information.

    GDPR

    GDPR vil ændre hverdagen for dig og din it-leverandør

    Den 25. maj 2018 skal både du og din it-leverandør være klar til at overholde GDPR, EU's persondataforordning.

    Sikkerhed

    Sådan bekæmper du WannaCrypt

    På grund af den alvorlige trussel anbefaler CFCS, at ejere og administratorer af Windows-baserede systemer straks opdaterer sårbare systemer, med de seneste sikkerhedsopdateringer fra Microsoft.

    Læs flere artikler om Datasikkerhed
    Kommunaldirektørens tre roller

    En kommunaldirektør behøver ikke at være digitaliseringsekspert

    Kommunaldirektøren behøver ikke at være digitaliseringsekspert, men skal kende sine digitale roller.

    Born Digital

    Er din arbejdsplads klar til de digitale indfødte?

    Digitale indfødte indtager arbejdspladsen i voksende omfang, og de kommer med nye krav og forventninger. Digitale indfødte finder ikke rammerne på din arbejdsplads lige så vigtige som dig.

    Digital Kommunaldirektør

    Digitalisering gør, at man som kommunaldirektør ikke kan læne sig tilbage

    For ti år siden handlede digitalisering og it for en kommunaldirektør mest om at have gode relationer til Kommunedata, men den tid er forbi.

    Læs flere artikler om Professionalisering
    Danske penge

    Årets businesscase-undersøgelse: Gevinsterne halter stadig!

    Gevinstrealisering halter stadig i virksomhederne. Men flere - også offentlige virksomheder - erkender, at en businesscase er vigtig, viser årets businesscase-undersøgelse.

    Management

    Forretningskritiske initiativer skal ledes og styres

    Store forretningskritiske initiativer skal styres, og Martin J. Ernst, partner i 1stroke, har tre bud på relevante styringsniveauer.

    Opnå effekten

    Effektbaserede kontrakter: Begge parter skal kunne se fordelen

    Det offentlige bør i højere grad benytte sig af muligheden for at udvide den grundlæggende leverancekontrakt med en tillægskontrakt, der fokuserer på effekten.

    Læs flere artikler om Målopfyldelse
    • Temaer
      • Effektiv og effektbaseret administrativ styring
      • Borgerinvolverende digitalisering
      • Effektbaseret indsats
      • Dataetik
      • Big Data & Disruption
      • Effektbaseret økonomistyring
      • Sundhed
    • Myndighed
      • Datasikkerhed
      • Professionalisering
      • Målopfyldelse
    • Borgerdialog
      • Brugeroplevelse
    • Serviceydelser
      • Professionalisering
      • Brugeroplevelse
      • Målopfyldelse
    • Administration
      • Effektivisering
      • Datasikkerhed
      • Professionalisering
      • Målopfyldelse
      • Om SamfundsDesign
      • Redaktion
      • Temaer
      • Effektiv og effektbaseret administrativ styring
      • Rigtige embedsmænd laver en god business case
      • 19. oktober 2018
      • Kommune
      • Region
      • Økonomi
      • Effektiv og effektbaseret administrativ styring
      • Effektbaseret indsats
      • Effektbaseret økonomistyring

      Rigtige (embeds)mænd laver en god businesscase

      – hvorfor er der så alt for mange gevinstrealiseringer, der halter?

      Rigtig embedsmand

      Årets businesscase-undersøgelse peger blandt andet på, at de offentlige organisationer fortsat ikke gør det, de skal. Foto: Colourbox

      Per Roholt Per Roholt
      Om Per Roholt

      Siden jeg afsluttede min uddannelse som journalist fra Danmarks Journalisthøjskole i 1986, har jeg erhvervet mig en bred erfaring med forretningsudvikling, kommunikation og marketing, samt organisation og ledelse på både strategisk og operationelt niveau i privat og offentligt regi.

      Jeg arbejder for EG, det offentlige Danmarks mest værdifulde samarbejdspartner, fordi vi tager medansvar for at udvikle den offentlige velfærd gennem digitalisering.

      Som redaktør for SamfundsDesign er jeg altid på udkig efter spændende, vedkommende relevante historier om digitalisering af det offentlige Danmark. Så kontakt mig, hvis du sammen med os vil være med til at forankre den digitale forandring, der skal sikre velfærdssamfundet – og når vores børn bliver forældre.

      Kontakt og følg Per Roholt

      • Email: peroh@eg.dk

      Udvalgte artikler

      VUM og DHUV

      Af: Per Roholt

      DHUM & VUM

      Amerikanerne elsker at måle: Men vi kan ikke ukritisk kopiere deres tilgang

      Af: Per Roholt

      Amerikanerne elsker at måle

      De humanoide velfærdsrobotter kommer

      Af: Per Roholt

      Robotter

      Se alle artikler af Per Roholt

      En god businesscase kan gøre forskellen på et positivt eller negativt resultat af et it-projekt. Alligevel viser årets businesscase-undersøgelse fra 1stroke absolut ingen fremgang for arbejdet med gevinstrealisering i det offentlige og i private virksomheder i 2018.

      Businesscase: Businesscasen i det offentlige har fortsat trange kår:

      - Det er ikke blevet et hak bedre siden sidste år! Så kort kan det siges! Businesscasen halter også stadig i forhold til organisationens strategi – der er for sjældent en sammenhæng, og det påvirker gevinstrealiseringen negativt i det offentlige og hos private virksomheder, siger Martin J. Ernst, CEO og businesscase-ekspert, 1stroke.

      I år er det 7. år i træk, at konsulenthuset 1stroke tager pulsen på det offentliges arbejde med gevinstrealisering med udgangspunkt i businesscasen. Og hvor undersøgelsen i fjor kunne sammenfattes med ordene, ”arbejdet halter”, er Martin J. Ernst næsten mere skuffet i år:

      - Som såkaldt businesscase-ekspert undrer det mig – som i UNDRER det mig virkelig, at der ikke sker en positiv udvikling. Hvorfor vil folket ikke arbejde målrettet frem mod et værdibaseret fokus i projekter og initiativer? Ja, der er er en helt tydelig frustration: Hvorfor bliver vi ikke bedre?

      Embedsmændene svigter

      Årets businesscase-undersøgelse peger blandt andet på, at de offentlige organisationer fortsat ikke gør, det de skal.

      - Det skyldes bl.a., at ansvaret for beskrivelse af gevinstrealiseringen forankres i projektet og ikke hos gevinstejeren, hvor den bør være. Dette er meget kulturbåret, så organisationerne skal i den grad til at arbejde med kulturen, mener Martin J. Ernst.

      Samtidig er der i mange organisationer er væsentlig modstand mod forandringer. Det står i vejen for at realisere gevinster – igen en ledelsesopgave, som skal løftes.

      Læs artikel: Årets businesscase-undersøgelse: Gevinsterne halter stadig!

      Businesscase bruges til prioritering

      Lidt bekymrende er det også, at der er en tendens til, at businesscasen alene bruges til at prioritere mellem forskellige projekter.

      - De offentlige organisationer bruger businesscasen som prioriteringsværktøj. Men kun 29% af respondenterne siger, at de anvender businesscasen som et styringsværktøj til gevinstrealisering i hele gevinstrealiseringsperioden.

      På den måde bruges businesscasen ofte alene til at skabe den nødvendige legitimation for at starte et initiativ. Og denne legitimation bliver meget tit romantiseret uden bund i virkeligheden, eller hvad der er muligt. Man håber bare, at det hele fortaber sig i gemmerne og aldrig fundet frem igen – i hvert fald ikke af en journalist, som søger agtindsigt, siger Martin J. Ernst.

       

      Businesscase-undersøgelsen 2018

      Hvert år gennemfører 1stroke en businesscase-undersøgelse.

      Her er et par konklusioner fra undersøgelsen i 2018:

      • En stor del af de offentlige virksomheder tilkendegiver, at de ikke har tradition for at udarbejde businesscases, som den primære grund til ikke at udarbejde en.
      • De offentlige businesscases har en tendens til i mindre grad at hænge sammen med organisationens strategi end tidligere.
      • Offentlige organisationer vil gerne blive bedre til udarbejde businesscasen og den efterfølgende gevinstrealisering. I særdeleshed vil de gerne blive bedre til at estimere omkostninger og gevinster. Dette gælder både før og efter, at projektet starter.
      • Den offentlige sektor tilkendegiver, at de kan blive bedre til at indarbejde businesscasens mål som personlige mål for direktører og chefer.
      • Virksomheder og organisationer mangler de rette målings- og opfølgningsværktøjer. Det giver problemer med at kunne redegøre for, om de initiativer, som man har sat i gang, rent faktisk også giver en effekt.

      Duer businesscasen ikke i det offentlige?

      Martin J. Ernst insisterer på, at det offentlige kan og bør kunne få bedre resultater ved at arbejde systematisk med businesscase og gevinstrealisering:

      - Jeg møder tit argumentet om, at businesscasen ikke virker i det offentlige, da det offentlige generelt er et cost center. Men det kan jeg ikke acceptere. Selvfølgelig kan businesscasen anvendes, for det handler om at identificere de nye funktioner i det værktøj/it-system, som sammen med en forandring i adfærd eller strukturelle ændringer giver gevinsterne, siger Martin J. Ernst:

      - I det offentlige forvalter vi andre folks penge, så vores ansvar er at identificere de funktionelle ændringer og estimere de gevinster, som er nødvendige. Businesscasen handler ikke om indtægter alene, men også om reduktion af udgifter, kvalitetsforbedringer mv. Derfor kan businesscasen bruges i alle brancher.

      Årets businesscase-undersøgelse fra 1stroke er den syvende i rækken med over 1.200 respondenter.

      Læs mere: Business Case rapporten 2018.

      Download whitepaper: Gevinstrealisering i offentlige it-projekter 

      Læs mere: Værktøjer og viden til gevinstrealisering

      • Del
      Bliv proceskonsulent med EG
      Andre læser også
      Borgmester Jesper Würtzen, Ballerup Kommune

      Ballerup Kommune: Vi har store digitale ambitioner

      Kompetencer til digital udvikling

      Kompetencer til digital omstilling

      OfficeRobots

      RPA er motiverende for hele organisationen

      Digital Forankring
      SamfundsDesign C/O EG A/S
      Lautrupvang 24, 2750 Ballerup
      +45 7013 2211
      Persondatapolitik