Rigtige (embeds)mænd laver en god businesscase

En god businesscase kan gøre forskellen på et positivt eller negativt resultat af et it-projekt. Alligevel viser årets businesscase-undersøgelse fra 1stroke absolut ingen fremgang for arbejdet med gevinstrealisering i det offentlige og i private virksomheder i 2018.

Businesscase: Businesscasen i det offentlige har fortsat trange kår:

- Det er ikke blevet et hak bedre siden sidste år! Så kort kan det siges! Businesscasen halter også stadig i forhold til organisationens strategi – der er for sjældent en sammenhæng, og det påvirker gevinstrealiseringen negativt i det offentlige og hos private virksomheder, siger Martin J. Ernst, CEO og businesscase-ekspert, 1stroke.

I år er det 7. år i træk, at konsulenthuset 1stroke tager pulsen på det offentliges arbejde med gevinstrealisering med udgangspunkt i businesscasen. Og hvor undersøgelsen i fjor kunne sammenfattes med ordene, ”arbejdet halter”, er Martin J. Ernst næsten mere skuffet i år:

- Som såkaldt businesscase-ekspert undrer det mig – som i UNDRER det mig virkelig, at der ikke sker en positiv udvikling. Hvorfor vil folket ikke arbejde målrettet frem mod et værdibaseret fokus i projekter og initiativer? Ja, der er er en helt tydelig frustration: Hvorfor bliver vi ikke bedre?

Embedsmændene svigter

Årets businesscase-undersøgelse peger blandt andet på, at de offentlige organisationer fortsat ikke gør, det de skal.

- Det skyldes bl.a., at ansvaret for beskrivelse af gevinstrealiseringen forankres i projektet og ikke hos gevinstejeren, hvor den bør være. Dette er meget kulturbåret, så organisationerne skal i den grad til at arbejde med kulturen, mener Martin J. Ernst.

Samtidig er der i mange organisationer er væsentlig modstand mod forandringer. Det står i vejen for at realisere gevinster – igen en ledelsesopgave, som skal løftes.

Læs artikel: Årets businesscase-undersøgelse: Gevinsterne halter stadig!

Businesscase bruges til prioritering

Lidt bekymrende er det også, at der er en tendens til, at businesscasen alene bruges til at prioritere mellem forskellige projekter.

- De offentlige organisationer bruger businesscasen som prioriteringsværktøj. Men kun 29% af respondenterne siger, at de anvender businesscasen som et styringsværktøj til gevinstrealisering i hele gevinstrealiseringsperioden.

På den måde bruges businesscasen ofte alene til at skabe den nødvendige legitimation for at starte et initiativ. Og denne legitimation bliver meget tit romantiseret uden bund i virkeligheden, eller hvad der er muligt. Man håber bare, at det hele fortaber sig i gemmerne og aldrig fundet frem igen – i hvert fald ikke af en journalist, som søger agtindsigt, siger Martin J. Ernst.

Duer businesscasen ikke i det offentlige?

Martin J. Ernst insisterer på, at det offentlige kan og bør kunne få bedre resultater ved at arbejde systematisk med businesscase og gevinstrealisering:

- Jeg møder tit argumentet om, at businesscasen ikke virker i det offentlige, da det offentlige generelt er et cost center. Men det kan jeg ikke acceptere. Selvfølgelig kan businesscasen anvendes, for det handler om at identificere de nye funktioner i det værktøj/it-system, som sammen med en forandring i adfærd eller strukturelle ændringer giver gevinsterne, siger Martin J. Ernst:

- I det offentlige forvalter vi andre folks penge, så vores ansvar er at identificere de funktionelle ændringer og estimere de gevinster, som er nødvendige. Businesscasen handler ikke om indtægter alene, men også om reduktion af udgifter, kvalitetsforbedringer mv. Derfor kan businesscasen bruges i alle brancher.

Årets businesscase-undersøgelse fra 1stroke er den syvende i rækken med over 1.200 respondenter.

Læs mere: Business Case rapporten 2018.

Download whitepaper: Gevinstrealisering i offentlige it-projekter 

Læs mere: Værktøjer og viden til gevinstrealisering

• Del