It-projekter har typisk både en teknologisk dimension, en organisatorisk dimension og en procesdimension. Desværre har det offentlige en tendens til at fokusere på teknologien og går dermed glip af chancen for at høste gevinsterne af sine it-investeringer. Det mener senior manager Erik S. Andersen, EG, som giver dig tre gode råd, du kan bruge, hvis du vil arbejde med effektiv gevinstrealisering.
Siden jeg afsluttede min uddannelse som journalist fra Danmarks Journalisthøjskole i 1986, har jeg erhvervet mig en bred erfaring med forretningsudvikling, kommunikation og marketing, samt organisation og ledelse på både strategisk og operationelt niveau i privat og offentligt regi.
Jeg arbejder for EG, det offentlige Danmarks mest værdifulde samarbejdspartner, fordi vi tager medansvar for at udvikle den offentlige velfærd gennem digitalisering. Divisionen EG Citizen Solutions, hvor jeg arbejder, leverer innovative it-løsninger til det offentlige, baseret på bred forvaltningsfaglighed, dyb praksisviden og den nyeste digitale ekspertise kombineret med stor erfaring.
Ud over tjansen som redaktør samfundsdesign er jeg Communication Manager i EG Citizen Solutions. Det betyder jeg indgår i arbejdet med planlægning og eksekvering af virksomhedens kommunikations- og marketingstrategi.
Som redaktør for samfundsdesign er jeg altid på udkig efter spændende, vedkommende relevante historie rom digitalisering af det offentlige Danmark. Så kontakt mig, hvis du sammen med os vil være med til at forankre den digitale forandring, der skal sikre velfærdssamfundet – og når vores børn bliver forældre.
Kontakt og følg Per Roholt
Gevinstrealisering: Ofte fokuserer det offentlige kun på den teknologiske dimension i et it-projekt. Det er en udfordring, fordi man dermed risikerer at gå glip af de mulige effektiviseringspotentialer, som følger med et it-projekt, mener senior manager Erik S. Andersen, der blandt andet peger på vigtigheden af at få sat fokus på interne arbejdsgange og processer:
- Hvis det skal lykkes, er det vigtigt at arbejde systematisk med processen, og her kan en effektiv metode være en workshop, hvor man med bistand udefra får set kritisk på sine eksisterende arbejdsgange, siger Erik S. Andersen og fortsætter:
- Et konkret eksempel kunne være et kommunalt lønkontor, hvor man har et ønske om at effektivisere de lønadministrative processer med en ambition om at leve op til best practice. Her er det ikke gjort alene med et nyt lønsystem, forklarer Erik S. Andersen og tilføjer:
- Ofte står man jo i en situation, hvor kommunens lønkontor er involveret i et hav af arbejdsgange, som nogle gange kan opleves lidt besværlige og tidskrævende.
Der er både centrale og decentrale aktører inde over, og hvem er det lige, der gør hvad?
Høst gevinsterne med procesforståelse og udvikling
Her vil man typisk have stor gevinst af at få givet sine arbejdsgange et procestjek, mener Erik S. Andersen.
- Det kan fx være arbejdsgange, der relaterer sig til afslutningen på et ferieår: Er alt afholdt ferie indberettet? Kan afstemningen til feriepengeinfo ikke forenkles? Afregnes det korrekte beløb til feriefonden? Eller i forbindelse med indgåelse af nye overenskomster, hvor der skal foretages ny sammensætning af medarbejdernes løn. Måske spørgsmål som disse melder sig:
Eller er det en helt tredje proces, som giver jeres organisation kvaler, spørger Erik S. Andersen, der påpeger, at gevinstrealisering kun er mulig, hvis man holder fokus på alle tre dimensioner – teknologi, organisation og proces:
- Ofte løber teknologien med al opmærksomheden, men mit gode råd er at huske at få de to andre dimensioner med og balanceret i en fornuftig vægtning over for teknologidimensionen. Ellers kommer man ikke i mål med sin gevinstrealisering, siger senior manager Erik S. Andersen, EG.
Download vores gratis whitepaper om procesforståelse og -udvikling
Få værdiskabende artikler, værktøjer og inspiration til digitalisering af den offentlige sektor.
Af: Erik S. Andersen
Af: Per Roholt
Af: Den Offentlige
