SamfundsDesign: Her er de 5 mest populære artikler i 2018

2018 bød på mange små og store historier om digitalisering af den offentlige sektor. Her er de fem mest populære på SamfundsDesign i året, der gik.

Året, hvor alle lærte at sige GDPR

I 2018 trådte EU's nye persondataforordning, GDPR, i kraft. Selvom forordningens indhold havde været kendt i årevis, udløste skæringsdatoen febrilsk aktivitet hos alle, der arbejder med data og it-sikkerhed i den offentlige sektor.

En af mest læste artikler på SamfundsDesign i 2018 blev derfor ikke overraskende en artikel om GDPR med fokus på beskyttelse af medarbejdernes følsomme personoplysninger.

Hovedpointen i artiklen er, at uanset om du kun har en enkelt medarbejder ansat, eller om du har en stor HR-funktion til at håndtere hundredvis af medarbejdere, skal du opbevare dine medarbejderdata i overensstemmelse med GDPR.

Læs artiklen: Sådan sikrer du dine medarbejderes følsomme personoplysninger

Hvem misbruger mine data?

Bekymringen for misbrug af data spredte sig også blandt borgerne. Selvom Danmark er et af de steder i verden, hvor borgerne har størst tillid til offentlige digitale løsninger, skabte frygten for systematisk misbrug af følsomme persondata alligevel stor debat.

Trods bred kritik fortsætter udrulningen af den digitale infrastruktur, der skal dataficere danskerne helt ned på DNA-niveau.

Det sker stort set uden demokratisk dialog og dybere dataetiske overvejelser, skrev lektor Peter Aagaard, RUC, i en af årets mest læste artikler.

Læs artiklen: Disruption – Danskerne dataficeres, og demokratiet taber

Offentlig digital service i verdensklasse

Med sit reformudspil "Digital service i verdensklasse" boostede regeringen i 2018 debatten om restdigitaliseringen. Hvordan kommer vi videre med digitalisering af den offentlige sektor – især de serviceområder, hvor der kun er få brugere? For samlet set vil større digitaliseringsgrad stadig nedbringe de offentlige administrationsomkostninger og forbedre servicen over for borgeren.

Et godt bud på, hvordan man kommer videre med opgaven, kunne man læse om her på SamfundsDesign i en artikel med fokus på digitaliseringsgraden.

Pointen i historien er, at det skal være lettere selv at lave små selvbetjeningsløsninger, hvis kommunerne skal gøre flere af de gamle servicetilbud digitale.

Læs artiklen: Større digitaliseringsgrad kræver bedre gør-det-selv-værktøjer

Hvornår er noget egentlig sikkert?

Det øgede fokus på datasikkerhed skabte nye problemer i den offentlige sektor – og ikke mindst mange spørgsmål. Må man sende en sms til en hjemløs og minde om en tid hos lægen? Hvad må der stå på de gule post-its på opslagstavlen? Og skal mailboksen virkelig tømmes hele tiden?

Især en artikel om udskiftning af whiteboardtavler med digitale opslagstavler vakte opmærksomhed blandt SamfundsDesigns trofaste læsere. For på Poulstruplund betød udskiftningen af tavlerne både øget sikkerhed og en mere effektiv hverdag.

Læs artiklen: Whiteboardhelvede udskiftet med digital løsning

Robotterne er kommet – for længst

2018 blev også året, hvor flere og flere softwarerobotter rykkede ind i den kommunale forvaltning. Her løser de nu en række af de rutineprægede opgaver som fx kopiering af data fra det ene regneark til det andet, og de mere avancerede robotter bogfører og indhenter attester.

Emnet optager mange, og nogle frygter ligefrem robotterne. Men i Aalborg Kommune blev deres nye RPA-kollega godt modtaget på lønkontoret. Her fik den faktisk lynhurtigt den gode plads ved vinduet og kælenavnet Vera. Læs, hvordan det gik til.

Læs artiklen: Softwarerobot Vera kværner løs

Og så ønsker SamfundsDesign i øvrigt: Godt nytår til alle!

Læs artikel: Design-selv-værktøj til digital selvbetjening hitter

Læs mere: Se vores tema om servicedesign

• Del