Den digitale udvikling går hurtigere i Danmark end de lande vi sammenligner os med. Alligevel topper vi ikke kategorien Digital Public Services i EU Kommissionens DESI indeks, der sammenligner medlemslandende digitale styrke.
På bare fem år er 28 millioner borgere i EU gået fra at udfylde skemaer på papir til at benytte sig en eller anden form for digital selvbetjeningsløsning med det offentlige. Foto: Colourbox
Siden jeg afsluttede min uddannelse som journalist fra Danmarks Journalisthøjskole i 1986, har jeg erhvervet mig en bred erfaring med forretningsudvikling, kommunikation og marketing, samt organisation og ledelse på både strategisk og operationelt niveau i privat og offentligt regi.
Jeg arbejder for EG, det offentlige Danmarks mest værdifulde samarbejdspartner, fordi vi tager medansvar for at udvikle den offentlige velfærd gennem digitalisering. Divisionen EG Citizen Solutions, hvor jeg arbejder, leverer innovative it-løsninger til det offentlige, baseret på bred forvaltningsfaglighed, dyb praksisviden og den nyeste digitale ekspertise kombineret med stor erfaring.
Ud over tjansen som redaktør samfundsdesign er jeg Communication Manager i EG Citizen Solutions. Det betyder jeg indgår i arbejdet med planlægning og eksekvering af virksomhedens kommunikations- og marketingstrategi.
Som redaktør for samfundsdesign er jeg altid på udkig efter spændende, vedkommende relevante historie rom digitalisering af det offentlige Danmark. Så kontakt mig, hvis du sammen med os vil være med til at forankre den digitale forandring, der skal sikre velfærdssamfundet – og når vores børn bliver forældre.
Kontakt og følg Per Roholt
Digital selvbetjening: Selv om Danmark er det mest digitaliserede medlemsland i EU - og blandt de førende i verden - så går udviklingen i flere af vores nabolande også hurtigt.
På bare fem år er 28 millioner borgere i EU nemlig gået fra at udfylde skemaer på papir til at benytte sig en eller anden form for digital selvbetjeningsløsning med det offentlige.
DESI, The Digital Economy and Society Index, er EU Kommissionens indeks, der sammenligner EU-medlemslandenes digitale performance på en række indikatorer og følger udviklingen i medlemslandene. Og indexet afslører, hvor hurtigt digitaliseringen går i landene omring os.
Ifølge EU Kommissions DESI-indeks har Danmark således ikke længere førertrøjen på, når det handler om digitale selvbetjeningsløsninger.
Læs mere: "Europe´s Digital Progress Report 2017"
DESI indexet afslører også, at der store forskelle på, hvor godt de enkelte europæiske lande klarer sig.
Af DESI-indekset fra 2017 fremgår det fx, at mere end halvdelen af alle europære som skulle indlevere et skema til det offentlige i 2016 gjorde det online, men igen dækker tallene over store forskelle mellem EU's medlemslande med Rumænien, Ungarn og Kroatien, som lande, der markerer sig i bunden af listen.
Læs artikel: Større digitaliseringsgrad kræver bedre gør-det-selv-værktøjer
Generelt set udvikler de fleste medlemslande sig dog positivt og hurtigt.
I DESI-rapport fremhæver forfatterne fx Slovenien for sit initiativ med online fakturering. I januar 2015 gjorde Slovenien sit e-faktura-system obligatorisk i forbindelse med en række transaktioner med det offentlige, og ifølge den slovenske Public Payment Administration modtog det offentlige i 2016 fire millioner fakturaer og udstedte selv 500.000 elektroniske fakturaer.
Det sparede det offentlige for omkring to millioner EURO i 2016, lige som den private sektor opnåede store besparelser. Den 1. juni 2017 gik EU Kommissionen derfor ind og støtter nu udbredelsen og en opgradering af den slovenske løsning til nye europæiske standarder.
Læs artikel: Estlands it-direktør opfordrer Danmark: Tag del i open source-samarbejde
De europæiske lande har trods en positiv udvikling stadig plads til forbedringer på en række områder. Fx er genbrug af de data, som det offentlige allerede har registreret, ifølge DESI stadig ikke udbredt i de europæiske lande.
For-udfyldte skemaer er tilgængelige i halvdelen af landene for mindre end halvdelen af de områder, hvor det er muligt.
Læs artikel: Enestående data-princip i Estland fjerner frustrationer med digitale selvbetjeningsløsninger
Til gengæld virker det som om, at europæerne i stadigt stigende grad er klar til at kommunikere digitalt med det offentlige.
I 2016 havde 13 % af borgerne ikke en internetforbindelse, så de kunne kommunikere digitalt med det offentlige. Men af de resterende 87 %, som havde behov for at aflevere et skema til det offentlige, benyttede 52 % online-muligheden, mens 35 % foretrak offline-muligheden. Det er ifølge DESI et stort fremskridt i forhold til 2011, hvor kun 39 % af borgerne valgte at udfylde og aflevere ansøgninger mm online.
Læs artikel: Undgå de syv barrierer for offentlig digitalisering
DESI, The Digital Economy and Society Index, er et indeks, der sammenligner EU medlemslandenes digitale performance på en række indikatorer og følger udviklingen i medlemslandene.
De fem dimensioner i DESI-indekset er Connectivity (netværk), Human Capital (kompetencer), Use of Internet (internetudbredelse), Integration of Digital Technology (erhvervslivets brug af IT og eHandel) samt Digital Public Services (eGovernment).
Læs artikel: Digitalisering af det offentlige halter stadig efter
Læs mere: Design selv kommunale selvbetjeningsløsninger - sikkert og billigt
Få værdiskabende artikler, værktøjer og inspiration til digitalisering af den offentlige sektor. Vi udsender én gang om ugen. Kun nyheder. Intet andet. Læs vilkår. Du kan til enhver tid afmelde dig med et enkelt klik.
Af: Per Roholt
Af: Andreas Knaack
Af: Per Roholt
