Virtuelle assistenter kan være mennesker af kød og blod, men de digitale udgaver vinder hurtigt indpas. Foto: Colourbox.
Virtuelle assistenter overtager flere og flere opgaver
Virtuelle assistenter (VA) kan være fast- eller løstansatte deltidsarbejdere eller avancerede softwarerobotter, der sørger for, at borgeren eller kunden får de svar og de informationer, som de har brug for – her og nu.