• Om SamfundsDesign
  • Redaktion
  • Temaer
  • Myndighed
  • Borgerdialog
  • Serviceydelser
  • Administration
Søg
    • Effektiv og effektbaseret administrativ styring
    • Borgerinvolverende digitalisering
    • Effektbaseret indsats
    • Dataetik
    • Big Data & Disruption
    • Effektbaseret økonomistyring
    • Sundhed
    Digitalisering - Skandale

    Digitalisering: Sådan undgår du at ende på forsiden

    Et tæt og respektfuldt partnerskab mellem kunde og leverandør kan være en vej uden om formiddagsbladenes forsider, når det handler om digitalisering.

    SKI1

    Selv komplekse it-indkøb er lettere på SKI

    SKI er sat i verden for at gøre offentlige indkøb bedre og billigere. Selv komplekse it-køb er både lettere og billigere på SKI rammeaftaler.

    Digitalisering - Forventningsafstemning

    Digitalisering: Sådan bruger du din business case bedst

    En god business case kan vise gevinsten af dit it-projekt, men nogle projekter især hvis de involverer digitalisering er rigtig svære at måle på.

    Læs flere artikler om Effektiv og effektbaseret administrativ styring
    Coding class Odense

    Kodning er lige så vigtig som engelsk for folkeskolen

    Tusindvis af skolelever har været igennem et 5-dages undervisningsforløb, Coding Class. Her lærer de at kode og løse kreative opgaver - og de elsker det.

    Digitalisering - Brugerdreven

    Digitalisering: Sådan sikrer du, at brugerne er med dig – hele vejen

    Mange borgere har dårlige oplevelser med offentlige it-systemer, og det kan gå ud over tiltroen til digitalisering og nye it-systemer.

    Innorun _ Photo by Noah Buscher on Unsplash

    InnoRun19 skal kreere nye digitale velfærdsløsninger

    Hvordan kan vi komme op med helt nye innovative og digitale velfærdsløsninger? InnoRun19 er måske en del af svaret.

    Læs flere artikler om Borgerinvolverende digitalisering
    Johnny-Iversen-divisionsdirektør-EG
    Play

    Tre grunde til at ønske sig mere digitalisering i 2020

    Hvordan får vi med digitalisering løst flere opgaver i det offentlige for de samme penge? Ved hjælp af offentlig digitalisering, mener divisionsdirektør Johnny Iversen, EG.

    Fokus på effekt

    Både leverandør og kunde bør fokusere på effekt

    Det offentlige bør i højere grad benytte sig af muligheden for at udvide den grundlæggende leverancekontrakt med en tillægskontrakt, der fokuserer på effekt.

    Mor og barn

    Faglighed og effektivitet kan supplere hinanden

    Hvert år skal de offentlige dag- og døgntilbud levere mere og bedre kvalitet for de samme penge. Kan det lade sig gøre at bevare kvaliteten og yde mere? Ja.

    Læs flere artikler om Effektbaseret indsats
    Alex_Vanopslagh-Fotograf_Steen_Brogaard

    Digitaliseringen må ikke knægte borgernes frihedsrettigheder

    Digitaliseringen hænger sammen med lovgivningen generelt og vi må ikke gå på kompromis med borgernes frihedsrettigheder, mener Liberal Alliance.

    Brugervenlighed

    Brugervenlighed er digitaliseringens oversete hemmelighed

    At skabe offentlige fagsystemer, som kan håndtere stigende kompleksitet i mængden og arten af opgaver, er en svær nød at knække i sig selv.

    Johnny-Iversen-divisionsdirektør-EG
    Play

    Tre grunde til at ønske sig mere digitalisering i 2020

    Hvordan får vi med digitalisering løst flere opgaver i det offentlige for de samme penge? Ved hjælp af offentlig digitalisering, mener divisionsdirektør Johnny Iversen, EG.

    Læs flere artikler om Dataetik
    Poul Venø, Herning Kommune

    Mobilen ændrer den offentlige sektor

    Alle taler om AI og droner som det nye sort, men det er mobilien, der lige nu innoverer den offentlige sektor. Tag med på besøg hos en mobil-elsker i Herning.

    Steffen Rugtved

    Smart digitalisering er et slow-fix

    Digitalisering kan være det slow-fix, der gør det muligt for kommunerne at levere mere og bedre ydelser på handicap- og psykiatriområdet.

    Jakob Svejgaard

    Schyyy – ikke et ord om digitalisering!

    Da Danmark fik en ny regering, fik den ikke en ny digitaliseringsstrategi. I det hele taget er regeringen noget tavs om sine planer for digitalisering.

    Læs flere artikler om Big Data & Disruption
    Business case som legitimering

    Business case skal ofte legitimere trufne valg

    Alt for ofte er beslutningen om at foretage et indkøb allerede truffet, når en business case skrives. Og derfor bliver den tilpasset, så enderne mødes – også selvom det ikke svarer til virkeligheden.

    Selvfølgelighedsledelse

    Økonomistyring: Selvfølgelighedsledelse blokerer for god ledelse

    Selvfølgelighedsledelse er fjenden i Per Nikolaj Bukhs nye bog om offentlig økonomistyring, Strategi og styring med effekt. Læs anmeldelse på SamfundsDesign.

    Rigtig embedsmand

    Rigtige (embeds)mænd laver en god businesscase

    En god businesscase er forudsætning for en effektiv gevinstrealisering. I det offentlige er man desværre både dårlig til at arbejde med businesscase og realisere gevinsterne.

    Læs flere artikler om Effektbaseret økonomistyring
    Sundhedsmodul

    Tilsynskritik satte fokus på sundhed og en digital løsning

    Styrelsen for Patientsikkerhed uddelte i 2018 både ris og ros til Region Midtjylland, som besluttede at ensarte og it-understøtte med digital dokumentationen.

    Meaningful use

    Guide til meningsfuld brug af digital vagtplanlægning

    Mange barrierer forhindrer meningsfuld brug af digitale vagtplansløsninger. Digital vagtplanlægning skal derfor indføres med sund fornuft. Se guide til meaningful use.

    Planning and roster

    Stigende fokus på vagtplanlægning og ressourcestyring

    Vagtplanlægning og ressourcestyring er hotte emner både herhjemme og i udlandet. Læs næste artikel i vores serie om strategisk vagtplanlægning.

    Læs flere artikler om Sundhed
    • Datasikkerhed
    • Professionalisering
    • Målopfyldelse
    Fem gode it-råd_Colourbox

    Seks gode råd om it-sikkerhed i det offentlige

    Din organisations it-sikkerhed er aldrig bedre end det svageste led – nemlig medarbejderne. Her er seks gode råd om, hvad du særligt skal holde øje med.

    Portugisisk sundhedsvæsen

    Nu falder GDPR-bøderne tungt i Europa

    Nu begynder GDPR-bøderne at falde tungt rundt om i Europa. Dermed er det på tide at give sine procedurer et eftersyn, skriver Jesper Bergstedt, 2ndC, i sin klumme.

    DatAmerika

    GDPR: God Bless DatAmerika!

    DatAmerika er det nye digitale kontinent, hvor borgeren har sin frihed i form af retten til at råde over egne data – via GDPR. DatAmerika er dog kun et af tre digitale kontinenter.

    Læs flere artikler om Datasikkerhed
    Brugervenlighed

    Brugervenlighed er digitaliseringens oversete hemmelighed

    At skabe offentlige fagsystemer, som kan håndtere stigende kompleksitet i mængden og arten af opgaver, er en svær nød at knække i sig selv.

    Aeldre

    Whitepaper – Bliv et af de effektive botilbud

    Kravet om effektive botilbud gælder også for dag- og døgntilbud på det specialiserede socialområde. Download EG's gratis whitepaper om 10 veje til effektive botilbud.

    Fælles Faglige Begreber

    Fælles Faglige Begreber: Meningsfuld og brugbar dokumentation

    Fælles Faglige Begreber har stort potentiale, mener programchef for digitale projekter på social- og ældreområdet, Gitte Duelund, KL. Læs mere om FFB, VUM og FSIII.

    Læs flere artikler om Professionalisering
    Danske penge

    Businesscasen: Fordi vi forvalter andre folks penge!

    Respekten for andre folks penge er vigtig, når man går i gang med at udarbejde den businesscase, der danner grundlag for et nyt projekt.

    Den 4.bølgeplan

    Digitaliseringsstyrelsen er godt tilfreds

    Digitaliseringsstyrelsens nye opgørelse viser, at løsningerne i den fjerde digitaliseringsbølge lever op til ønsket om, at 80 % af kommunikation mellem borger og det offentlige er digital.

    Læs flere artikler om Målopfyldelse
    • Brugeroplevelse
    SD_Dispensation for nemid

    Bedemandseffekten kan måske løse et digitalt problem

    Bedemandseffekten: Ældre borgere behøver ikke nødvendigvis at søge om dispensation fra at skulle bruge digitale selvbetjeningsløsninger.

    digitalisering

    Danskerne er trygge ved digitale løsninger – men der er plads til forbedring

    Danskerne er grundlæggende trygge ved at kommunikere digitalt med det offentlige.

    Virtuelle Assistenter

    Virtuelle assistenter overtager flere og flere opgaver

    Virtuelle assistenter (VA) er både fjernarbejdere, der udnytter internetforbindelsen optimalt, og digitale chatbots med kunstig intelligens.

    Læs flere artikler om Brugeroplevelse
    • Professionalisering
    • Brugeroplevelse
    • Målopfyldelse
    Ældrepleje og data

    Brugen af data stiger, men hvad med kvaliteten?

    Bedre udnyttelse af data er afgørende, hvis man vil optimere ældreplejen. Men det kræver, at frontmedarbejerne bliver bedre til at forstå data.

    Affaldsrobotten Roberta

    Robot tager skraldet på plejecenteret

    Servicerobotten Roberta tager skraldet på plejecenter i Ikast-Brande Kommune

    Bo Mollerup ved skrivebordet

    Digitale forventninger til botilbud er overdrevne

    Sociale tilbud kan stadig digitalisere yderligere, men forventningerne til effektiviseringsgevinsterne er overdrevne, mener Socialt Lederforum.

    Læs flere artikler om Professionalisering
    digitalisering

    Recovery: Undersøgelse aflivede myter

    Recovery. Kan dokumentation være en vigtig medspiller i den meget individuelle recovery-proces, det er at komme videre i sit liv, når man er ramt af psykiske problemstillinger?

    Vores mentale barriere for, hvor meget teknologi vi accepterer i hverdagen, flytter sig hele tiden. Snart kan du  måske møde robotlægen.

    Bliver Mixed Reality en realitet i almen praksis?

    Kan Mixed Reality medvirke til bedre diagnoser og behandling hos de praktiserende læger og speciallæger? Det mener eksperter fra Microsoft og EG Healthcare.

    Pillerobot

    Nu får ældre en robot til at styre pillerne

    Robot skal håndtere medicin hos ældre borgere i eget hjem. Ni kommuner er gået sammen om køb af pillerobot og digitalisering

    Læs flere artikler om Brugeroplevelse
    Effektmåling handler om valg

    Effektmåling skal skabe mening

    Effektmåling.Valg af værdisæt, når man måler på delmålene, kan virke som en triviel opgave, men det kan medføre store konsekvenser for det pædagogiske personales arbejde.

    KRAP-Digital

    Digital udgave af KRAP sælger sig selv

    KRAP, én af de mest udbredte udredningsmetoder på det specialiserede socialområde, kommer nu i en digital version i samarbejde med EG.

    Judges

    Pro & Con effektmåling på socialområdet

    Man får, hvad man beder om, og det man måler på, får man også ofte. Men er det så godt eller skidt?

    Læs flere artikler om Målopfyldelse
    • Effektivisering
    • Datasikkerhed
    • Professionalisering
    • Målopfyldelse
    Brugervenlighed

    Brugervenlighed er digitaliseringens oversete hemmelighed

    At skabe offentlige fagsystemer, som kan håndtere stigende kompleksitet i mængden og arten af opgaver, er en svær nød at knække i sig selv.

    Johnny-Iversen-divisionsdirektør-EG
    Play

    Tre grunde til at ønske sig mere digitalisering i 2020

    Hvordan får vi med digitalisering løst flere opgaver i det offentlige for de samme penge? Ved hjælp af offentlig digitalisering, mener divisionsdirektør Johnny Iversen, EG.

    Kommunaldirektørens tre roller

    En kommunaldirektør behøver ikke at være digitaliseringsekspert

    Kommunaldirektøren behøver ikke at være digitaliseringsekspert, men skal kende sine digitale roller.

    Læs flere artikler om Effektivisering
    Digital-familie

    Gratis kilder til gode råd og information om GDPR

    GDPR er noget af en mundfuld for de fleste databeskyttelsesansvarlige, men flere offentlige hjemmesider tilbyder gratis gode råd og information.

    GDPR

    GDPR vil ændre hverdagen for dig og din it-leverandør

    Den 25. maj 2018 skal både du og din it-leverandør være klar til at overholde GDPR, EU's persondataforordning.

    De 12 vigtigste spørgsmål

    Kender du de 12 vigtigste spørgsmål til den dataansvarlige?

    Datatilsynet har offentliggjort 12 spørgsmål, som den dataansvarlig med fordel kan buge som forberedelse inden den nye databeskyttelsesforordning træder i kraft 25-05 2018.

    Læs flere artikler om Datasikkerhed
    Kommunaldirektørens tre roller

    En kommunaldirektør behøver ikke at være digitaliseringsekspert

    Kommunaldirektøren behøver ikke at være digitaliseringsekspert, men skal kende sine digitale roller.

    Born Digital

    Er din arbejdsplads klar til de digitale indfødte?

    Digitale indfødte indtager arbejdspladsen i voksende omfang, og de kommer med nye krav og forventninger. Digitale indfødte finder ikke rammerne på din arbejdsplads lige så vigtige som dig.

    Digital Kommunaldirektør

    Digitalisering gør, at man som kommunaldirektør ikke kan læne sig tilbage

    For ti år siden handlede digitalisering og it for en kommunaldirektør mest om at have gode relationer til Kommunedata, men den tid er forbi.

    Læs flere artikler om Professionalisering
    Danske penge

    Årets businesscase-undersøgelse: Gevinsterne halter stadig!

    Gevinstrealisering halter stadig i virksomhederne. Men flere - også offentlige virksomheder - erkender, at en businesscase er vigtig, viser årets businesscase-undersøgelse.

    Management

    Forretningskritiske initiativer skal ledes og styres

    Store forretningskritiske initiativer skal styres, og Martin J. Ernst, partner i 1stroke, har tre bud på relevante styringsniveauer.

    Arbejdsgang

    Otte gode grunde til at arbejde med procesoptegning

    Procesoptegning er en disciplin, som fortjener langt større respekt, for procesoptimering giver en langt mere struktureret og kvalificeret tilgang til gevinstrealisering

    Læs flere artikler om Målopfyldelse
    • Temaer
      • Effektiv og effektbaseret administrativ styring
      • Borgerinvolverende digitalisering
      • Effektbaseret indsats
      • Dataetik
      • Big Data & Disruption
      • Effektbaseret økonomistyring
      • Sundhed
    • Myndighed
      • Datasikkerhed
      • Professionalisering
      • Målopfyldelse
    • Borgerdialog
      • Brugeroplevelse
    • Serviceydelser
      • Professionalisering
      • Brugeroplevelse
      • Målopfyldelse
    • Administration
      • Effektivisering
      • Datasikkerhed
      • Professionalisering
      • Målopfyldelse
      • Om SamfundsDesign
      • Redaktion
      • Temaer
      • Big Data & Disruption
      • RPA er kommet for at blive
      • 23. november 2017
      • Digitalisering
      • Digitaliseringsleder
      • Big Data & Disruption

      RPA er kommet for at blive

      Robot Process Automation eller RPA er nu blevet en anvendelsesklar teknologi på linje med andre anerkendte softwareteknologier. Det fremgår af ny rapport om udbredelsen og anvendelse af RPA i Skandinavien, som offentliggøres i dag. Og selvom teknologien oplever en hype lige nu, har RPA overlevet døgnflue-stadiet og vil have sin berettigelse mange år fremover.

      RPA og overvågning

      Heldigvis er alle RPA-løsninger ikke lige sårbare over for ændringer i de enkelte systemer. Foto: Colourbox

      Per Roholt Per Roholt
      Om Per Roholt

      Siden jeg afsluttede min uddannelse som journalist fra Danmarks Journalisthøjskole i 1986, har jeg erhvervet mig en bred erfaring med forretningsudvikling, kommunikation og marketing, samt organisation og ledelse på både strategisk og operationelt niveau i privat og offentligt regi.

      Jeg arbejder for EG, det offentlige Danmarks mest værdifulde samarbejdspartner, fordi vi tager medansvar for at udvikle den offentlige velfærd gennem digitalisering.

      Som redaktør for SamfundsDesign er jeg altid på udkig efter spændende, vedkommende relevante historier om digitalisering af det offentlige Danmark. Så kontakt mig, hvis du sammen med os vil være med til at forankre den digitale forandring, der skal sikre velfærdssamfundet – og når vores børn bliver forældre.

      Kontakt og følg Per Roholt

      • Email: peroh@eg.dk

      Udvalgte artikler

      VUM og DHUV

      Af: Per Roholt

      DHUM & VUM

      Amerikanerne elsker at måle: Men vi kan ikke ukritisk kopiere deres tilgang

      Af: Per Roholt

      Amerikanerne elsker at måle

      De humanoide velfærdsrobotter kommer

      Af: Per Roholt

      Robotter

      Se alle artikler af Per Roholt

      RPA: Robot Process Automation har udviklet sig fra en lidt hypet teknologi baseret på screencapture-teknik til en moden teknologi, som vil have sin berettigelse mange år frem i tiden.

      Det er en af konklusionerne i en rapport om udbredelsen af RPA-software i Skandinavien, som publiceres i dag.

      Løsningerne er derude nu, og de bruges fornuftigt. Teknologien er robust, og de fleste organisationer og virksomheder vil kunne gå i gang i morgen og på få uger udvikle en rimeligt avanceret løsning og hurtigt opnå økonomiske og driftsmæssige fordele. Viceadministrerende partner, Søren B. Sørensen, Devoteam/HerbertNathan & Co

      - Løsningerne er derude nu, og de bruges fornuftigt. Teknologien er robust, og de fleste organisationer og virksomheder vil kunne gå i gang i morgen og på få uger udvikle en rimeligt avanceret løsning og hurtigt opnå økonomiske og driftsmæssige fordele, siger viceadministrerende partner Søren B. Sørensen, Devoteam/HerbertNathan & Co, der er en af de danske virksomheder, som har specialiseret sig i at rådgive om RPA-løsninger: 

      RPA forbinder ufleksible it-systemer
      For Søren B. Sørensen er det mest overraskende i rapporten, at RPA-teknologien nu ikke alene anvendes til ren automatisering af rutinemæssige opgaver, men i stigende grad også anvendes af både offentlige og private virksomheder til at afhjælpe udfordringer skabt af ufleksible it-systemer.

      - Rigtig mange offentlige og private virksomheder har af den ene eller anden grund bragt sig i en situation, hvor de har systemer, som ikke taler sammen. Her anvendes RPA i stigende grad til at forbinde systemerne og sikre, at data flyder på tværs af systemerne, forklarer Søren Sørensen.

      De ufleksible systemer skyldes ikke nødvendigvis it-leverandørerne, men er ofte i lige så høj grad konsekvensen af den enkelte virksomheds eller organisations it-valg:

      - Hvis en organisation har satset på egenudviklede systemer eller på best-of-breed-løsninger, vil man ofte på et tidspunkt få brug for at få systemerne til at tale sammen. Og det kan være både dyrt og tage tid.

      Fordele og ulemper ved RPA
      Selvom man hurtigt kan opnå resultater med RPA, er der dog både fordele og ulemper ved teknologien:

      - Fordelene ved at automatisere arbejdsgange eller lappe på de ufleksible systemer ved hjælp af RPA er klare. Ofte er de både hurtigere og billigere end at anskaffe helt nye systemer eller få udviklet integrationer mellem systemerne, mener Søren B. Sørensen.

      Faren ved at anvende RPA-teknologien på den måde er imidlertid, at man bliver sårbar over for ændringer i de enkelte systemer.

      - Hvis systemerne ændres, skal robotterne også ændres. Så hvis man går den vej, kræver den samme governance i organisationen som ved alle andre typer software.

      Heldigvis er alle RPA-løsninger ikke lige sårbare over for ændringer i de enkelte systemer. Efterhånden er de også udstyret med værktøjer til overvågning og fejlretning, der er med til at gøre opgaven overskuelig. Men det er alligevel vigtigt at understrege, at RPA-løsninger ikke bare er en opgave for forretningen, men også involverer it, så man sikrer løsninger, der holder, siger Søren B. Sørensen.

      Finans og public sektor first movers
      I rapporten har Devoteam/HerbertNathan & Co blandt andet set nærmere på fordele og ulemper ved brug af RPA, men også på, hvilke brancher der benytter softwaren i dag. 

      Ikke overraskende er det først og fremmest finanssektoren og den offentlige sektor, som har taget RPA-teknologien til sig, forklarer Søren B. Sørensen:

      - Begge brancher er kendetegnet ved at håndtere sager med lange beslutningsgange for mange borgere og kunder, hvor der samtidig er mange gentagelser og regler i forbindelse med sagsbehandlingen.

      Døgnfluen eller …
      Som rapporten understreger, er RPA med andre ord kommet godt i gang på markedet, og der vil den blive mange år frem.

      - Umiddelbart kunne man jo spørge sig selv, hvorfor kunderne ikke bare anskaffer sig nogle nye og mere integrerede it-systemer, og hvorfor leverandørerne ikke bare automatiserer flere processer. Men der er mange årsager til, at det ikke altid vil være muligt – enten på grund af økonomien eller på grund af de systemvalg, kunden har truffet.

      Så selvom RPA nok oplever en hype lige nu, er teknologien kommet for at blive. På lidt længere sigt bliver trenden nok, at leverandørerne af de store systemer begynder at indbygge RPA-teknologi i deres løsninger. Så hvis man ser på leverandørfeltet, vil det nok gå imod færre, men mere specialiserede RPA-leverandører kombineret med øget RPA-funktionalitet indbygget i de store forretningssystemer, mener Søren B. Sørensen, Devoteam. 

      Om rapporten
      Rapporten "RPA Software - an independent study of Robotic Process Automation Software in Scandinavia" er udarbejdet af Devoteam/HerbertNathan & Co, der bl.a. er specialiseret i anskaffelse af standardsoftware.

      Rapporten bliver præsenteret på konferencen Forretningssystemer den 23. november 2017. 

      • Del

      Tilmeld dig nyhedsbrevet

      Få værdiskabende artikler, værktøjer og inspiration til digitalisering af den offentlige sektor. 

      Tilmeld dig her:

      Digitalisering
      Rolf Ask Clausen - video
      Play
      Artikel

      De virtuelle assistenter flytter ind på din mobil

      SamfundsDesign har bedt associeret partner i Instituttet for Fremtidsforskning, Rolf Ask Clausen, komme med sit bud på, hvad offentligt ansatte kan vente sig i den nære fremtid....

      • Kommune
      • Region
      • Digitalisering
      • Digitaliseringsleder
      • Beslutningstager
      Social og Sundhed
      Ole Møller Madsen - video
      Play
      Artikel

      Big Data: Det offentlige skal fokusere mere på next best action

      Kommuner og regioner bør inddrage Big Data-erfaringerne fra det private erhvervsliv....

      • Kommune
      • Region
      • Digitalisering
      • Fagekspert
      • Fagchef
      • Digitaliseringsleder
      • Beslutningstager
      • Big Data
      Robot Tyra
      Artikel

      "Tyra" huserer i Odense

      I et syv uger langt pilotprojekt i Odense Kommune med software robotter i administrationen har kommunen opnået automatisering af serviceprocesser, bedre datakvalitet og mere tilfredse medarbejdere....

      • Digitalisering
      • Digitaliseringsleder
      • Big Data & Disruption
      Andre læser også
      Arbejdsvilkår

      Digitalisering er et arbejdsvilkår for kommunaldirektøren

      Digital dødsanmeldelse

      Digital dødsanmeldelse hitter

      GDPR

      GDPR vil ændre hverdagen for dig og din it-leverandør

      Lønhåndtering
      SamfundsDesign C/O EG A/S
      Lautrupvang 24, 2750 Ballerup
      +45 7013 2211
      Persondatapolitik