
For at kvalificere og styre de mange projekter kommunen haft succes med at nedsætte et særligt robotteam. Foto: Colourbox
Odense Kommune har med robotten Tyra gang i en lang række projekter med RPA, Robotic Proces Automation. Et særligt robotteam har været med til at bane vejen til succes ved at skabe sammenhæng mellem forretningens ønsker og teknologien. Det er afgørende at får skabt et fælles sprog og afstemme forventningerne, mener it- og digitaliseringschef, Jørgen Brolykke Rasmussen.
For at kvalificere og styre de mange projekter kommunen haft succes med at nedsætte et særligt robotteam. Foto: Colourbox
Siden jeg afsluttede min uddannelse som journalist fra Danmarks Journalisthøjskole i 1986, har jeg erhvervet mig en bred erfaring med forretningsudvikling, kommunikation og marketing, samt organisation og ledelse på både strategisk og operationelt niveau i privat og offentligt regi.
Jeg arbejder for EG, det offentlige Danmarks mest værdifulde samarbejdspartner, fordi vi tager medansvar for at udvikle den offentlige velfærd gennem digitalisering.
Som redaktør for SamfundsDesign er jeg altid på udkig efter spændende, vedkommende relevante historier om digitalisering af det offentlige Danmark. Så kontakt mig, hvis du sammen med os vil være med til at forankre den digitale forandring, der skal sikre velfærdssamfundet – og når vores børn bliver forældre.
Kontakt og følg Per Roholt
RPA: Algoritme-robotten Tyra huserer i Odense Kommune, hvor en række små og store projekter skal effektivisere indsatsen i hverdagen.
De første pilotprojekter er afviklet med succes. Tidligere håndterede kommunens medarbejdere i Beskæftigelse- og Socialforvaltningen fx manuelt ca.12.000 lægeerklæringsfakturaer og ca. 35.800 digitale underretninger om året. Pilotprojektet skar to tredjedele af tidsforbruget for fakturaer og halvdelen for underretninger.
Derfor har kommunen fået færten af effektivitetspotentialet ved hjælp af RPA, og har "snuden i sporet", som it- og digitaliseringschef, Jørgen Brolykke Rasmussen udtrykker det.
Konkret betyder det, at kommunen p.t. er i gang med at kvalificere 70 nye RPA-projekter.
RPA og robotteamet
Netop for at kvalificere og styre de mange projekter er det nødvendigt at få sat det rigtige hold fra starten, og derfor har kommunen haft succes med at nedsætte et særligt robotteam, der består af både "kode-fyre" og proceskonsulenter, der kan gå i dialog med forretningen, forklarer Jørgen Brolykke Rasmussen.
Hvis man vil have succes er det dog vigtigt, at alle roller er kendt og besat med kompetente medarbejdere med de rette kompetencer.
Odense Kommune har identificeret otte roller, som er vigtige i arbejdet med RPA-projekter.
Rolle |
Kompetence |
Ansvar |
Processansvarlig |
Valg af proces og sikring afbemanding af fagspecialister |
Tilvejebringelse og fastholdelse af allokerede ressourcer Godkendelse af samlet løsning |
Projektleder |
Sikring af fremdrift i projektet inkl. afrapportering, ressource- og risikostyring, samt realisering af milepæle tilknyttet det enkelte sprint. |
Etablering af samlet projektplan Fremdrift i projektet Målopfyldelse af projektet Udarbejdelse af afrapportering af evaluering inkl. business case |
Fagspecialist |
Indblik i og kendskab til processen, sagsskridt og godkendelseskriterier i den eksisterende administration eller sagsbehandling.
|
Samling og validering af eks. dokumentation Udarbejdelse af user-stories og test-cases Gennemførelse af brugertest. |
Proceskonsulent |
Overordnet kortlægning af proces, indhentning og validering af data, samt tilrettelæggelse og prioritering af automatiseringen i praksis i samarbejde med projektleder.
|
Bistand til udarbejdelse af user-stories, test-cases og gennemførelse af bruger-test. |
Roboticskonsulent |
Indsigt i robotics-løsning. Opsætning og design af løsninger i softwaren og løbende test af disse i praksis i samarbejde med proceskonsulent og fagspecialist. |
Design og opsætning af robotics-løsning. Bistand til bruger-test |
IT-konsulent |
Indsigt i de systemer og applikationen, der indgår i processen. Bistand til udarbejdelse af test-cases, kvalificering af test-cases og gennemførelse af bruger-test. |
Etablering af testmiljø Test af kobling til de øvrige systemer og applikationer, der indgår i processer Migrering og opsætning til produktion |
Se videointerview med it- og digitaliseringschef, Jørgen Brolykke Rasmussen, Odense Kommune, hvor vi har spurgt, hvad det er ved RPA, som er så specielt, at man har nedsat en decideret robotteam i kommunen.