Folketinget går ikke op i digitalisering

Digitalisering: Politikerne i Folketinget interesserer sig for lidt for digitaliseringen og dens muligheder. 

Det mener skatteminister Karsten Lauritzen, der selv fik vakt sin interesse lige så meget af nød som lyst, da han overtog det skandaleramte skatteministerium.

- Da jeg for tre år siden overtog posten, troede jeg ikke, digitalisering og udfordringerne med it skulle fylde voldsomt meget i min hverdag. 

- Jeg håbede på, at jeg skulle arbejde med regeringsgrundlaget, sænke skatten og øge retssikkerheden i borgerens møde med skattevæsenet, forklarede skatteministeren, da han var taler på årsmødet i DI Digital. Her holdt han dagens hovedtale om sine år som skatteminister under overskriften "Når digitalisering er dit største politiske problem og dit bedste værktøj"

It overtog skatteministerens dagsorden

Som sagt blev den nye skatteminister dog klogere, da han hurtigt måtte indse, at drift af it og digitalisering skulle vise sig at blive hans hovedopgave i hans første år i ministeriet. Til gengæld har han ifølge eget udsagn gjort sig en række erfaringer med digitalisering, som han kan bruge i dag:

- Kunne skandalerne i SKAT have været undgået, hvis man i rette tid havde investeret i digitalisering i skatteforvaltningen? Det korte svar er ja, men der er også et langt svar, forklarede skatteministeren, der havde samlet sine erfaringer til fem bud for, hvordan man får succes med digitalisering.

Læs artikel: Derfor fejler de digitale strategier

1. Digitalisering er en del af politisk beslutningsproces 

For det første mener ministeren, at det er vigtigt, at digitalisering tænkes ind helt fra starten af lovgivningsprocessen:

- I Folketinget er der en tendens til, at folketingsmedlemmerne kun i ringe grad forholder sig til, hvad der sker, efter en lov er vedtaget. Vi forholder os ikke til it og drift, mener skatteministeren og understreger, at det er en fejl:

- I Nordjylland hvor jeg kommer fra, har vi et udtryk, der hedder, at kun skatten og døden kommer af sig selv.  

- Mit første bud på en succesfuld it-implementering er derfor, at en lov aldrig må være så kompleks, at den ikke kan understøttes it-mæssigt eller kun understøttes med meget store omkostninger. Spørgsmålet om digitalisering bør derfor være en central del af den politiske beslutningsproces. Det er den ikke i dag.

Se video: Gevinstrealisering kræver fokus på tre områder

2. Anerkend opgaven omfang og udvis rettidig omhu

Skatteministerens andet bud var, at man som it-kunde skal anerkende opgavens omfang og udvise rettidig omhu. Ofte har drivkraften bag mange offentlige it-projekter været at få gjort tingene billigere og mere effektivt, og så har man valgt at hente gevinsten hjem, næsten før projektet var sat i gang:

- Men et it-projekt af en vis størrelse kræver de fornødne investeringer.

Samtidig betyder store projekter også stor mulighed for, at noget går galt:

- Man skal erkende, at der kan ske fejl, samt huske på forventningsafstemningen og risikovurderingen fra projektets start. 

For som A.P. Møller Mærsk sagde, "Intet tab bør ramme os, som kan undgås ved rettidig omhu". Det nytter ikke med en 0-fejlskultur, men vi skal forsøge at undgå fejl og tage læring ind. Det er vi nødt til at gøre både som borgere og som politiske beslutningstagere.

Læs artikel: Organisatorisk implementering – et fundament for mere succesfulde it-projekter

3. Digitalisering skal på agendaen

Digitalisering er nødt til at rykke højere op på den politiske dagsorden, mener skatteministeren:

- Politikere interesserer sig altså ikke ret meget for it og digitalisering - heller ikke for de etiske spørgsmål i forhold til digitalisering. 

Folketinget har et etisk råd, der ser på omskæring og meget andet, men de virkelige etiske dilemmaer er datamæssige! Hvem ejer data? Hvad kan vi bruge data til? Hvilke systemer kan vi bygge, spurgte skatteministeren og kom med et eksempel på en sagsbehandler, som skal bruge 2-3 timer på at slå op i diverse systemer for at finde ud af, om det er ok at lukke et firma. 

- Kunne vi i stedet have en robot til at slå det hele op, danne et dokument og skrive med venlig hilsen C-3PO og sende det hele ud til borgeren. Skal der være en sagsbehandler i den ene ende?

Læs artikel: Kan robotterne give dig varme hænder?

4. Det stopper aldrig

- Vi bliver aldrig helt færdige med at digitalisere, fastslog skatteministeren, der fra sin post i skatteministeriet hele tiden kan se på nye systemer og gamle systemer, der er slidte og skal udvikles videre.

- Det er en vedvarende proces, for vi bliver aldrig færdig i forhold til effektiviseringsdagsorden, selv om vi skal bruge skatteborgernes penge fornuftigt.

Læs artikel: Talentmassen i den offentlige topledelse er meget stor

5. Vi skal ikke være bange for digitalisering

Skatteministeren sluttede af med at påpege, at man ikke må være bange for digitalisering, trods de mange faldgruber og risici, der er forbundet med opgaven.

- Jeg har selv engang støttet en forening mod øget overvågning. Men vi kan i dag skabe enorm værdi ved at forske i de data om borgerne, som skattevæsenet har. Den udvikling må vi ikke stoppe. 

- Hvis vi forholder os til de dataetiske udfordringer, der er forbundet med at forske i og anvende data, så kan vi opnå en stor grad af merværdi for borgene, og samtidig fastholde fokus på både retssikkerheden og den offentlig velfærd, forklarede skatteminister Karsten Lauritzen.

Læs artikel: Overgangen fra medarbejder til robot er i fuld gang

Læs mere: Sæt gang i den offentlige digitalisering

Læs mere: RPA-robot sparer Aalborg Kommune 300 timer årligt

• Del