• Om SamfundsDesign
  • Redaktion
  • Temaer
  • Myndighed
  • Borgerdialog
  • Serviceydelser
  • Administration
Søg
    • Effektiv og effektbaseret administrativ styring
    • Borgerinvolverende digitalisering
    • Effektbaseret indsats
    • Dataetik
    • Big Data & Disruption
    • Effektbaseret økonomistyring
    • Sundhed
    SamfundsDesign lukker

    SamfundsDesign lukker

    Efter knap fire år som selvstændigt medie powered by EG lukker SamfundsDesign. Følg med over på www.eg.dk, hvor du kan holde dig opdateret om nyt og nyheder fra EG.

    Effektivitet og kvalitet

    Effektivitet baner vejen for bedre kvalitet i botilbud

    Download EG's gratis whitepaper om 10 veje til effektive botilbud. For kravet om et effektivt botilbud gælder også for dag- og døgntilbud på det specialiserede socialområde.

    Digitalisering kræver dialog

    Digitalisering kræver dialog med medarbejderne

    Digitalisering er en del af Hjørring Kommunes DNA. Deres erfaring med de mange projekter med digitalisering viser, at det kræver god dialog med medarbejderne.

    Læs flere artikler om Effektiv og effektbaseret administrativ styring
    Juicing

    UXR 2: Del 2: Tænk brugerbehov først

    Læs om designfaserne discover, define, develop og deliver i andet afsnit i serien om UXR pg brugerbehov af UX ekspert Niels Pambi.

    Hjemmearbejde

    The Future of UXR: Life after COVID

    UX ekspert Niels Pambi har deltaget i UXRConf Anywhere 2020 og har samlet op på en række spændende findings om livet efter Covid 19.

    UX Reasearch

    UXR 1: Sæt dig i brugerens sted

    UXR er et felt, der lader dig komme helt tæt dine brugere, men det er samtidig også en disciplin med mange misforståelser og faldgruber. Følg vores artikelserie om UXR.

    Læs flere artikler om Borgerinvolverende digitalisering
    På besøg på tilbuddet Horisonten. Foto: Per Roholt

    Dokumentation er en del af praksis

    Selv om det skal gå stærkt, skal der være styr på dokumentationen. På Horisonten er socialfaglige digital dokumentation er en integreret del af praksis.

    Video fra Horisonten
    Play

    Digital dokumentation skal sikre kvalitet for tilbud i vækst

    Når det private tilbud vokser, kommer udfordringen: Hvordan fastholder man kvaliteten? God digital dokumentationspraksis og metoder er svaret.

    Faglige KvalitetsOplysninger 2

    FKO har forandret den sociale indsats på Frederiksberg

    En målrettet indsats for at skabe bedre liv gennem målbar udvikling med FKO betyder, at Frederiksberg Kommune nu står et helt nyt sted.

    Læs flere artikler om Effektbaseret indsats
    SamfundsDesign lukker

    SamfundsDesign lukker

    Efter knap fire år som selvstændigt medie powered by EG lukker SamfundsDesign. Følg med over på www.eg.dk, hvor du kan holde dig opdateret om nyt og nyheder fra EG.

    social credit

    Sociale kreditsystemer er i vækst

    Rapport om sociale kreditter viser, at folk er klar til at dele deres private data og gerne vil lade regeringen overvåge deres sociale medieaktivitet af sikkerhedsmæssige årsager.

    IoT-udviklingen

    IoT-udviklingen: Som en Formel 1-racer uden sikkerhedsudstyr

    Tempoet på IoT-udviklingen er høj. Derfor følger IoT-sikkerheden ikke med, mener Gert Læssøe Mikkelsen, leder af Alexandra Instituttets Security Lab.

    Læs flere artikler om Dataetik
    Good advice

    Her er eksperternes digitaliseringsråd

    Eksperternes digitaliseringsråd er altid i høj kurs. Her har vi samlet syv gode råd om offentlig digitalisering i gratis whitepaper

    Kommunernes digitale fremtid

    Guide til kommunernes digitale fremtid

    Der er ingen grund til at frygte, at maskiner og kunstig intelligens overflødiggør menneskene i en digital fremtid. Download gratis whitepaper, og hent ny inspiration.

    Teknologi-radaren

    Høld øje med teknologi-radaren

    Digitale teknologier med potentiale til at disrupte den offentlige sektor dukker hele tiden op. Men der er en udfordring.

    Læs flere artikler om Big Data & Disruption
    Få både guld og grønne skove

    Guld og grønne skove er ingen modsætning

    I dette whitepaper får du viden om, hvordan du forankrer dine it-projekter forretningsmæssigt med fokus på teknologi, processer og organisation.

    Det gode it-projekt

    Det offentlige it-projekt, guldet og de grønne skove

    I dette whitepaper får du viden om, hvordan du forankrer dine it-projekter forretningsmæssigt med fokus på teknologi, processer og organisation.

    To døde sild

    Er den offentlige business case mon en død sild?

    For 8. år i træk gennemfører 1stroke en business case undersøgelse, og igen må konsulenthuset konkludere, at den offentlige business case halter.

    Læs flere artikler om Effektbaseret økonomistyring
    Nye vagtplansystemer

    Nye tider kræver nye vagtplansystemer

    Vagtplanekspert, Tobias Bøggild-Damkvist, beskriver hovedpunkter fra udviklingstendenserne og mulighederne inden for vagtplansystemer.

    Vagtplanlægning

    Se på vagtplanerne med friske øjne

    Vagtplanerne fra EG Optima fra Silkeborg Data tager udgangspunkt i behovet, så ressourcerne anvendes optimalt, og flere opgaver kan løses bedre og billigere.

    Business Intelligence for general practitioners

    Business Intelligence-løsning skal optimere brug af data i læge- og specialklinikker

    Strategisk samarbejde mellem to it-leverandører, TARGIT og EG, fører til ny Business Intelligence-løsning, der optimerer brug af data i læge- og specialklinikker.

    Læs flere artikler om Sundhed
    • Datasikkerhed
    • Professionalisering
    • Målopfyldelse
    Fem gode it-råd_Colourbox

    Seks gode råd om it-sikkerhed i det offentlige

    Din organisations it-sikkerhed er aldrig bedre end det svageste led – nemlig medarbejderne. Her er seks gode råd om, hvad du særligt skal holde øje med.

    Portugisisk sundhedsvæsen

    Nu falder GDPR-bøderne tungt i Europa

    Nu begynder GDPR-bøderne at falde tungt rundt om i Europa. Dermed er det på tide at give sine procedurer et eftersyn, skriver Jesper Bergstedt, 2ndC, i sin klumme.

    DatAmerika

    GDPR: God Bless DatAmerika!

    DatAmerika er det nye digitale kontinent, hvor borgeren har sin frihed i form af retten til at råde over egne data – via GDPR. DatAmerika er dog kun et af tre digitale kontinenter.

    Læs flere artikler om Datasikkerhed
    Brugervenlighed

    Brugervenlighed er digitaliseringens oversete hemmelighed

    At skabe offentlige fagsystemer, som kan håndtere stigende kompleksitet i mængden og arten af opgaver, er en svær nød at knække i sig selv.

    Aeldre

    Whitepaper – Bliv et af de effektive botilbud

    Kravet om effektive botilbud gælder også for dag- og døgntilbud på det specialiserede socialområde. Download EG's gratis whitepaper om 10 veje til effektive botilbud.

    Fælles Faglige Begreber

    Fælles Faglige Begreber: Meningsfuld og brugbar dokumentation

    Fælles Faglige Begreber har stort potentiale, mener programchef for digitale projekter på social- og ældreområdet, Gitte Duelund, KL. Læs mere om FFB, VUM og FSIII.

    Læs flere artikler om Professionalisering
    Danske penge

    Businesscasen: Fordi vi forvalter andre folks penge!

    Respekten for andre folks penge er vigtig, når man går i gang med at udarbejde den businesscase, der danner grundlag for et nyt projekt.

    Den 4.bølgeplan

    Digitaliseringsstyrelsen er godt tilfreds

    Digitaliseringsstyrelsens nye opgørelse viser, at løsningerne i den fjerde digitaliseringsbølge lever op til ønsket om, at 80 % af kommunikation mellem borger og det offentlige er digital.

    Læs flere artikler om Målopfyldelse
    • Brugeroplevelse
    SD_Dispensation for nemid

    Bedemandseffekten kan måske løse et digitalt problem

    Bedemandseffekten: Ældre borgere behøver ikke nødvendigvis at søge om dispensation fra at skulle bruge digitale selvbetjeningsløsninger.

    digitalisering

    Danskerne er trygge ved digitale løsninger – men der er plads til forbedring

    Danskerne er grundlæggende trygge ved at kommunikere digitalt med det offentlige.

    Virtuelle Assistenter

    Virtuelle assistenter overtager flere og flere opgaver

    Virtuelle assistenter (VA) er både fjernarbejdere, der udnytter internetforbindelsen optimalt, og digitale chatbots med kunstig intelligens.

    Læs flere artikler om Brugeroplevelse
    • Professionalisering
    • Brugeroplevelse
    • Målopfyldelse
    Ældrepleje og data

    Brugen af data stiger, men hvad med kvaliteten?

    Bedre udnyttelse af data er afgørende, hvis man vil optimere ældreplejen. Men det kræver, at frontmedarbejerne bliver bedre til at forstå data.

    Affaldsrobotten Roberta

    Robot tager skraldet på plejecenteret

    Servicerobotten Roberta tager skraldet på plejecenter i Ikast-Brande Kommune

    Bo Mollerup ved skrivebordet

    Digitale forventninger til botilbud er overdrevne

    Sociale tilbud kan stadig digitalisere yderligere, men forventningerne til effektiviseringsgevinsterne er overdrevne, mener Socialt Lederforum.

    Læs flere artikler om Professionalisering
    digitalisering

    Recovery: Undersøgelse aflivede myter

    Recovery. Kan dokumentation være en vigtig medspiller i den meget individuelle recovery-proces, det er at komme videre i sit liv, når man er ramt af psykiske problemstillinger?

    Vores mentale barriere for, hvor meget teknologi vi accepterer i hverdagen, flytter sig hele tiden. Snart kan du  måske møde robotlægen.

    Bliver Mixed Reality en realitet i almen praksis?

    Kan Mixed Reality medvirke til bedre diagnoser og behandling hos de praktiserende læger og speciallæger? Det mener eksperter fra Microsoft og EG Healthcare.

    Pillerobot

    Nu får ældre en robot til at styre pillerne

    Robot skal håndtere medicin hos ældre borgere i eget hjem. Ni kommuner er gået sammen om køb af pillerobot og digitalisering

    Læs flere artikler om Brugeroplevelse
    Effektmåling handler om valg

    Effektmåling skal skabe mening

    Effektmåling.Valg af værdisæt, når man måler på delmålene, kan virke som en triviel opgave, men det kan medføre store konsekvenser for det pædagogiske personales arbejde.

    KRAP-Digital

    Digital udgave af KRAP sælger sig selv

    KRAP, én af de mest udbredte udredningsmetoder på det specialiserede socialområde, kommer nu i en digital version i samarbejde med EG.

    Judges

    Pro & Con effektmåling på socialområdet

    Man får, hvad man beder om, og det man måler på, får man også ofte. Men er det så godt eller skidt?

    Læs flere artikler om Målopfyldelse
    • Effektivisering
    • Datasikkerhed
    • Professionalisering
    • Målopfyldelse
    SamfundsDesign lukker

    SamfundsDesign lukker

    Efter knap fire år som selvstændigt medie powered by EG lukker SamfundsDesign. Følg med over på www.eg.dk, hvor du kan holde dig opdateret om nyt og nyheder fra EG.

    IoT-sikkerhed

    Undgå at gøre IoT til de kriminelles slaraffenland

    Mere end 10 milliarder fysiske enheder er allerede forbundet via nettet. Desværre betyder det også, at det bliver mere attraktivt for hackere at forsøge at skaffe sig adgang til enhederne.

    Brugervenlighed

    Brugervenlighed er digitaliseringens oversete hemmelighed

    At skabe offentlige fagsystemer, som kan håndtere stigende kompleksitet i mængden og arten af opgaver, er en svær nød at knække i sig selv.

    Læs flere artikler om Effektivisering
    Digital-familie

    Gratis kilder til gode råd og information om GDPR

    GDPR er noget af en mundfuld for de fleste databeskyttelsesansvarlige, men flere offentlige hjemmesider tilbyder gratis gode råd og information.

    GDPR

    GDPR vil ændre hverdagen for dig og din it-leverandør

    Den 25. maj 2018 skal både du og din it-leverandør være klar til at overholde GDPR, EU's persondataforordning.

    De 12 vigtigste spørgsmål

    Kender du de 12 vigtigste spørgsmål til den dataansvarlige?

    Datatilsynet har offentliggjort 12 spørgsmål, som den dataansvarlig med fordel kan bruge i arbejdet med databeskyttelsesforordning, der trådte i kraft 25-05 2018.

    Læs flere artikler om Datasikkerhed
    Kommunaldirektørens tre roller

    En kommunaldirektør behøver ikke at være digitaliseringsekspert

    Kommunaldirektøren behøver ikke at være digitaliseringsekspert, men skal kende sine digitale roller.

    Born Digital

    Er din arbejdsplads klar til de digitale indfødte?

    Digitale indfødte indtager arbejdspladsen i voksende omfang, og de kommer med nye krav og forventninger. Digitale indfødte finder ikke rammerne på din arbejdsplads lige så vigtige som dig.

    Digital Kommunaldirektør

    Digitalisering gør, at man som kommunaldirektør ikke kan læne sig tilbage

    For ti år siden handlede digitalisering og it for en kommunaldirektør mest om at have gode relationer til Kommunedata, men den tid er forbi.

    Læs flere artikler om Professionalisering
    Danske penge

    Årets businesscase-undersøgelse: Gevinsterne halter stadig!

    Gevinstrealisering halter stadig i virksomhederne. Men flere - også offentlige virksomheder - erkender, at en businesscase er vigtig, viser årets businesscase-undersøgelse.

    Management

    Forretningskritiske initiativer skal ledes og styres

    Store forretningskritiske initiativer skal styres, og Martin J. Ernst, partner i 1stroke, har tre bud på relevante styringsniveauer.

    Arbejdsgang

    Otte gode grunde til at arbejde med procesoptegning

    Procesoptegning er en disciplin, som fortjener langt større respekt, for procesoptimering giver en langt mere struktureret og kvalificeret tilgang til gevinstrealisering

    Læs flere artikler om Målopfyldelse
    • Temaer
      • Effektiv og effektbaseret administrativ styring
      • Borgerinvolverende digitalisering
      • Effektbaseret indsats
      • Dataetik
      • Big Data & Disruption
      • Effektbaseret økonomistyring
      • Sundhed
    • Myndighed
      • Datasikkerhed
      • Professionalisering
      • Målopfyldelse
    • Borgerdialog
      • Brugeroplevelse
    • Serviceydelser
      • Professionalisering
      • Brugeroplevelse
      • Målopfyldelse
    • Administration
      • Effektivisering
      • Datasikkerhed
      • Professionalisering
      • Målopfyldelse
      • Om SamfundsDesign
      • Redaktion
      • 17. juni 2019
      • Sundhed

      Jeps, ændringsledelse virker!

      Strategisk vagtplanlægning er afgørende, hvis vi vil bruge ressourcerne bedst muligt, og her er god ændringsledelse nøgleordet

      EG Optima_7

      Ændringsledelse er en forudsætning for effektiv, strategisk vagtplanlægning. Foto: Getty Images

      Author Tobias Bøggild-Damkvist og Carsten Mathiassen
      Om Tobias Bøggild-Damkvist og Carsten Mathiassen

      Tobias Bøggild-Damkvist er cand.merc.(fil), og CEO i Rato.Blue ApS. Tobias arbejder for at skabe et mere sammenhængende, imødekommende og effektivt sundhedsvæsen i Skandinavien. 

      Det har han gjort i over 20 år som leder i sundhedsvæsenet, som konsulent, som digital health-udvikler og ikke mindst som patientaktivist.

      Carsten Mathiassen er senior manager i EG Silkeborg Data. Carsten har 15 års erfaring inden for blandt andet projektledelse, ledelse og forretningsansvar inden for softwareudvikling.

      Kontakt og følg Tobias Bøggild-Damkvist og Carsten Mathiassen

      Udvalgte artikler

      Strategisk vagtplanlægning kræver tydelige prioriteringer

      Af: Tobias Bøggild-Damkvist og Carsten Mathiassen

      Vagtplanlægning - Intro

      Aflys krisen, problemet er løst

      Af: Tobias Bøggild-Damkvist og Carsten Mathiassen

      ØA2020 og EG Optima

      Hvordan sætter vi patienten i centrum for vores personaleplanlægning?

      Af: Tobias Bøggild-Damkvist og Carsten Mathiassen

      ØA2020 og EG Optima

      Se alle artikler af Tobias Bøggild-Damkvist og Carsten Mathiassen

      Vagtplanlægning er kompliceret, men med tydelig ændringsledelse kan man opnå store forbedringer for både medarbejdere, ledere og patienter.

      NSW Health, New South Wales Health i Australien har fra 2009 til 2018 gennemført et omfattende projekt for at etablere en fælles digital vagtplanløsning.

      Projektet – HealthRoster – skulle sikre tre mål:

      • Give ledere og planlæggere bedre adgang til arbejdstidsdata for at forbedre planlægning og styring af arbejdsstyrken
      • Give de ansatte bedre overblik over arbejdsplaner og vagter
      • Give bedre kontrol med lønudgifterne

      Projektet har været komplekst, haft et enormt omfang og langt fra været gnidningsløst. Det kan sammenlignes med at etablere fælles arbejdsgange og tage en samlet løsning i brug i alle danske regioner.

      Det har taget 9 år og kostet næsten 600 millioner kr. at gennemføre.

      Stor offentlig opmærksomhed

      Det har der selvsagt været stor opmærksomhed på, både fra borgere, politikere og de faglige organisationer. I 2018 gennemførte New South Wales' svar på Rigsrevisionen – The Audit Office – derfor en omfattende analyse og gennemgang af projektet, herunder af budgetforhøjelser på knap 200 millioner og forlængelser af tidsplanen for projektet, som oprindeligt skulle være færdigt i 2013.

      Konklusionerne på denne revisionsrapport er bemærkelsesværdige, både i en dansk og en international kontekst. The Audit Office konkluderer nemlig, at projektet er lykkedes!

      • Projektet har medført reelle funktionelle forbedringer for medarbejdere og ledere
      • Gevinster er velbeskrevne og i tråd med de faktiske behov
      • Budgetterne er øget og tidsplanerne forlænget på grund af erfaringer gjort i de tidlige faser vedr. skala, kompleksitet og behov for ændringsledelse.

      Fakta om New South Wales

      • 8 millioner indbyggere, den folkerigeste delstat i Australien.
      • 5 millioner af dem bor i eller omkring Sydney.
      • Resten fordeler sig over et område 19 gange større end Danmark.
      • 130.000 ansatte i delstatens sundhedsvæsen kaldet NSW Health.
      • NSW Health er organiseret i 15 lokale distrikter og 3 specialistnetværk samt fælles kliniske og administrative funktioner.

       

      For godt til at være sandt?

      Et vellykket offentligt it-projekt lyder umiddelbart som en overskrift fra Rokokoposten eller andre satirespalter. Men dykker man ned i rapporten, er der en række reelle og interessante forhold, som forklarer resultaterne.

      I et af rapportens centrale afsnit sammenligner revisionen HealthRoster med en række andre offentlige it-projekter i Australien. Sammenligningen fremhæver fire punkter, som er ekstremt vigtige:

      • Projektets forståelse af brugernes behov og forventninger
      • Omfattede, systematiske erfaringsindsamlinger og kontinuerlig forbedring
      • Klar organisering og styring af projektet
      • Tydelig styring af ændringsledelsen.

      Særligt det sidste punkt er værd at hæfte sig ved som god praksis. NSW har haft en klar strategi for organisationsændringerne sammen med indføring af nye digitale løsninger.

      Der er gennemført en omfattende professionalisering og kompetenceløft indenfor planlægning og styring af personaleressourcer, samtidig med at der gennemført en række procesforbedringer og harmoniseringer.

      Læs artikel: Bedre ressourcestyring i Region Hovedstaden skal optimere patientforløb

       

      Etapeopdelt projekt

      Derudover er selve gennemførelsen af arbejdet værd at notere sig. NSW Health har gennemført implementeringen i tydeligt afgrænsede etaper. Undervejs er der løbende indsamlet og evalueret erfaringer.

      Erfaringerne er anvendt til at forbedre de efterfølgende etaper. Dette har givet mulighed for inkrementelle forbedringer og en mere smidig ibrugtagning af løsningen.

      Ændringer omfatter eksempelvis tilpassede, lokale udrulningsplaner, hvor baselines og gevinstrealiseringsplaner var på plads før implementeringen.

      Revisionen har påpeget forbedringspunkter i forhold til gevinstrealisering, og der er sidenhen lagt en klar plan for, hvordan ændringsledelsen og forbedringsarbejdet videreføres.

      Under overskriften ”Right People, Right Skills, Right Place” har NSW Health lagt en strategi for perioden 2018-2023 for at videreføre og styrke det ledelsesmæssige og kulturelle forbedringsarbejde ift. vagtplanlægning.

      Læs artikel: Strategisk vagtplanlægning kræver tydelige prioriteringer

       

      Strategisk vagtplanlægning i Danmark

      I Danmark oplever vi også et stærkt stigende fokus på vagtplanlægning i strategisk perspektiv. Regioner og kommuner er begyndt at arbejde meget systematisk med at styrke planlægningsarbejdet, forbedre arbejdsgangene og tage nye værktøjer i brug.

      Et godt eksempel på dette er det seminar om vagtplanlægning i strategisk perspektiv, som Danske Regioner og Moderniseringsstyrelsen afholdt d. 22. maj 2019. 115 deltagere fra hele landet gennemgik konkrete initiativer og diskuterede udfordringerne.

      Konklusionerne på seminaret var, at:

      • Vagtplanlægning kræver et stærkt ledelsesmæssigt fokus på alle niveauer. Der er ikke mange smutveje, men potentialet er stort
      • Vagtplanlægning skal koordineres bedre på tværs af faggrupper og afdelinger. Det kræver gennemsigtighed, data og vilje til at gøre op med “historiske” ressourcefordelinger
      • Vagtplanlægning bør i højere grad være dynamisk og tilpasses til brugernes/borgernes/patienternes behov og forløb, fremfor at videreføre gamle mønstre.

      Hvis du vil læse mere om de regionale tiltag, kan du finde introduktioner, præsentationer og podcasts om vagtplanlægning her. 

      Der er et erkendt behov for en stærkere indsats ift. vagtplanlægning og ressourcestyring i de danske kommuner og regioner.

      Lad os bruge de australske erfaringer om ændringsledelse til at få arbejdet til at lykkes.

      Læs mere: Gennembrud for EG's vagtplanløsning EG Optima

      Læs artikel: Intelligent vagtplanlægning vil gøre Danmark sundere

      Læs mere: Fleksibel vagtplanlægning og ressourceudnyttelse med EG Optima

      • Del
      Ovivo - få vagtplanen til at hænge sammen
      Andre læser også
      Vagtplanlægning - Intro

      Strategisk vagtplanlægning kræver tydelige prioriteringer

      Digital medicin

      Medicinhåndtering på bosteder kan sikres og optimeres digitalt

      Risikobasret tilsyn fokuserer på læring i 2019

      Risikobaseret tilsyn er stadig nyt for mange

      Lønhåndtering
      SamfundsDesign C/O EG A/S
      Lautrupvang 24, 2750 Ballerup
      +45 7013 2211
      Persondatapolitik