Er den offentlige business case mon en død sild?

For 8. år i træk konstaterer konsulenthuset 1stroke, at business casen har trange kår, ja nærmest ingen, i det offentlige.

Med stor ildhu har konsulenthuset ellers hvert år gennemført en business case undersøgelse for at se, hvordan private og offentlige organisationer arbejder med business case som værktøj med gevinstrealisering for øje.

Nu er det 8.år undersøgelsen gennemføres, og igen, igen konkluderer 1stroke, at især gevinstrealiseringen er et område, der fortsat mangler den fulde opmærksomhed og giver udfordringer for virksomheder og organisationer.

Heller ingen succes 8.gang

Med business case undersøgelsen ønsker 1stroke bl.a. at belyse, hvor udbredt det er at anvende business casen igennem hele investeringens levetid  og hvorvidt business casen alene anvendes som et beslutningsgrundlag eller om den også anvendes som styringsgrundlag

Den noget nedslående konklusion fra de tidligere år, er bekræftet igen i år:

- Business casens gevinstrealisering har fortsat trange kår, organisationen gør ikke det, som den skal. Det skyldes bl.a., at ansvaret for beskrivelse af gevinstrealiseringen forankres i projektet og ikke hos gevinstejeren, hvor den bør være.

Dette er meget kulturbåret, så organisationerne i den grad skal til at arbejde med kulturen, konkluderer 1stroke, der også peger på, at der i et vist omfang mangler en performance- og resultatkultur i Danmark, der kan hjælpe gevinstrealiseringen på vej i organisationer og virksomheder.

Ydermere er der i mange organisationer en væsentlig modstand mod forandringer, som står i vejen for at realisere gevinster – igen en ledelsesopgave, som skal løftes, af forretningen.

Læs artikel: Rigtige (embeds)mænd laver en god businesscase

De forkerte får ansvaret

1stroke peger også på, at det mange steder er forretnings- eller IT-projektlederne, der ofte får ansvaret for at skrive business casen, mens styregruppeformændene i mindre og mindre grad er penneførere for dette vigtige dokument.

- Det udfordrer gevinstrealiseringen, da projektlederne typisk er videre til det næste projekt, når selve implementeringsprojektet er gennemført, og gevinsterne skal realiseres. Når de forkerte, dvs. forretningsprojektlederen eller IT-projektlederen, skriver business casen, betyder det også, at det reelle potentiale ikke bliver dokumenteret eller beregnet korrekt og vigtigst, så bliver ejerskabet uklart, konkluderer 1stroke.

Læs artikel: Hvem har Danmarks bedste offentlige business case 

De fem fatale fejl

Men hvorfor sker der ikke noget? Da Martin J. Ernst, CEO, 1stroke, præsenterede resultaterne af undersøgelsen ved arrangementet Danmarks Bedste Business Case pegede han på de fem fatale fejl, som han mener gør sig gældende:

• Man aner ikke, hvad man prøver at ændre på
• Interessenterne bliver ikke hørt
• Man understøtter ikke den værdibaserede kultur
• Man aner ikke, hvor hurtigt man ´kører´
• Gevinstrealiseringen sker bare ikke

Læs artikel: Digitalisering: Sådan bruger du din business case bedst 

Der mangler tradition

Af årets business case undersøgelse fremgår det, at en stor del af de offentlige og private virksomheder tilkendegiver, at de ikke har tradition for at udarbejde business cases, som den primære årsag til ikke at udarbejde den, og de offentlige business cases har ligefrem en tendens til i mindre grad at hænge sammen med organisationens strategi end tidligere.

Det er paradoksalt, for samtidig vil både private og offentlige organisationer gerne blive bedre til udarbejde business casen og opnå den efterfølgende gevinstrealisering.

Men noget tyder på, at det offentlige opgiver på forhånd:

- Især det offentlige har den holdning, at business case tankegangen ikke virker for dem, hedder det i rapporten, Danske virksomheder og organisationers brug af business case og gevinstrealisering (2019).

Læs 1strokes rapport, Danske virksomheder og organisationers brug af business case og gevinstrealisering (2019) 

Læs artikel: Og vinderen af Danmarks bedste traditionelle drifts business case blev...

Læs mere om, hvordan man kan sikre, at gevinsten af de offentlige it-investeringer realiseres.

Download EG's gratis whitepaper Gevinstrealisering i offentlige it-projekter.

• Del